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新订单通知 您可以创建和编辑电子邮件通知，以便您或员工在客户下单时收到通知。您的账户需要具备订单权限才能对订单通知进行更改。详细了解员工权限。 本页相关主题 为新订单通知添加收件人 包含指向订单页面的链接 查找订单号或 ID 包括特殊说明 禁用通知 删除订单通知 为新订单通知添加收件人 步骤： 桌面 在 Shopify 后台中，转到设置 > 通知。 在员工订单通知部分，点击添加收件人。 在第一个下拉菜单中，从以下选项中为通知选择电子邮件地址： 如果您要为来自特定 POS 地点或 Web 的订单创建通知，请从列表中选择一个地点。您可以选择全部为所有订单创建通知。若要为多个特定的地点添加通知，您需要将它们创建为单独的订单通知。 点击添加订单通知。 为邮箱设置新订单通知后，您可以通过发送测试通知对其进行测试。
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编辑通知模板 您的商店有很多通知模板。通知是由事件触发的，例如下新的订单或发货订单。系统向您、您的员工或您的客户发送通知，具体取决于事件以及您的订单通知设置。 您可以通过一次性为所有模板添加 logo 或更改其配色方案来自定义电子邮件通知。您还可以逐一编辑电子邮件通知的内容。 有关短信模板的信息，请参阅短信通知。 本页相关主题 将 logo 添加到电子邮件模板 选择电子邮件模板的颜色 更改电子邮件模板的语言 自定义特定电子邮件模板 向通知中添加自定义消息 使用内联 CSS 设置电子邮件模板样式 纯文本电子邮件的自动转化 将 logo 添加到电子邮件模板 您可一次为所有电子邮件模板添加 logo： 桌面 在 Shopify 后台中，转到设置 > 通知。 点击自定义。 若要添加 logo，请点击选择文件，然后找到该文件并上传文件。 选择电子邮件模板的颜色 您可以更改电子邮件模板的颜色方案： 桌面 在 Shopify 后台中，转到设置 > 通知。 点击自定义。 通过输入颜色代码或点击颜色选择器来更改主颜色。 更改电子邮件模板的语言 电子邮件模板显示的默认语言取决于模板的语言以及您对模板进行的任何编辑。 如果您没有更改电子邮件模板，则当您更改模板的语言时，电子邮件模板的语言也会更改。 如果您对电子邮件模板的正文和标题均进行了更改，则更改模板的语言不会更改电子邮件模板的语言。 如果您仅对电子邮件模板标题进行了更改，则更改模板的语言不会更改电子邮件模板的语言。 如果您仅对电子邮件模板的正文进行了更改，则更改模板的语言会将标题更改为新语言，但不会更改电子邮件模板正文的语言。 备注 自定义消息是可选的。如果您添加自定义消息，则您的通知必须在代码中包含 {{ custom_message }} 标签。如果您发送通知时未添加自定义消息，则点击预览邮件时，您的电子邮件中不会包括自定义消息。 步骤： 1、在文本字段中输入自定义消息。 2、点击预览邮件。 3、验证消息是否已正确显示，然后点击返回以进行更改。 4、准备好后点击发送通知。 使用内联 CSS 设置电子邮件模板样式
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Shopify 的欺诈分析可为每个订单提供指标。这些指标可用于调查您认为可能存在欺诈的订单。这些指标可能包括以下信息： 用于订单的信用卡是否通过了 AVS 检查 客户提供的 CVV 代码是否正确 有关用于下单的 IP 地址的详细信息 客户是否尝试使用多张信用卡。 订单的完整分析会列出所有指标。这些指标用绿色、红色或灰色图标进行标记，帮助您突出显示不同的行为类型。 绿色指标显示合法订单中常见的订单相关信息。红色指标显示欺诈性订单中常见的订单相关信息。灰色指标为您提供可能有用的其他订单相关信息。 指标可以为您提供有关如何调查订单的建议，但它们并未向您显示订单存在欺诈行为的可能性。如果您想了解订单存在欺诈行为的可能性，则应查看订单的欺诈建议。 备注：如果您想要在接受订单的付款之前花一些时间来调查这些订单，则可以设置手动付款入账。
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您完成的大多数订单都会自动存档，但您可以在需要时手动存档订单。如果您已禁用自动存档，则可以通过手动存档订单来使未结订单视图保持整洁。 默认情况下，以下订单会自动存档： 已付款和已发货的订单 已全额退款的订单 已部分退款、部分发货以及已全额付款的订单
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您可以通过以下方法之一将大多数订单的状态从待付款更改为已付款： 标记为已付款 - 如果您已收到当前订单的付款，或者您要将过去的订单从其他平台导入 Shopify 后台，请使用此方法。您的支付服务提供商不会再次获取已收到的金额。系统会向客户发送订单确认电子邮件。 使用信用卡支付 - 如果您拥有客户的付款信息，或者您的客户可以直接输入此信息，请使用此方法。此付款方法仅可通过 Shopify Payments 使用。 如果订单的状态为待付款并且客户使用信用卡以外的付款方式，则您可能无法将该订单标记为已付款。详细了解待付款的订单。 您只能收取订单的确切金额。您无法从 Shopify 后台收取部分付款。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、在订单页面中，点击订单号。 3、在待处理部分中，点击收款。 4、选择以下选项之一： 5、如果您选择使用信用卡支付，请输入客户的账单和信用卡信息，然后点击收费。
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您可以向客户发送发票，并为处于待付款状态的订单附上结账页面的链接。您的客户可以使用电子邮件中的链接输入他们的付款信息、选择发货方式并提交付款。 您还可以发送草稿订单的发票，但有一种例外情况。如果草稿订单采用商店货币以外的当地货币，则您只能接受信用卡付款或通过将订单标记为已付款来收款。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、在订单页面上，点击订单号。 3、点击收款 > 发送发票。 4、在发送发票对话框中，输入要包含在发票中的消息。 5、点击查看发票。 6、在对话框中，查看电子邮件并点击发送发票。
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通过付款期限，您可以设置应付款日期。如果订单的状态为待付款，则您可以为延后支付的订单添加付款期限。 设置付款期限时，您可以从以下选项中进行选择： 收到发票时即付款：使用此选项可将应付款日期设置为您向客户发送发票的当日。 指定天数内全额付款：使用此选项可将应付款日期设置为在发票签发日期后的指定天数内。例如，您可以选择 30 天内，此时应付款日期将设置为发票签发日期后的 30 天。默认情况下，发票签发日期设置为当前日期，但您可以在选择指定天数内全额付款选项后更改签发日期。 固定期限：使用此选项可将应付款日期设置为特定日期。 如果客户未在应付款日期为订单付款，则订单状态将变为逾期。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、在订单页面中，点击订单号。 3、在待付款部分中，点击添加付款期限。 4、选择以下付款期限之一： 5、点击保存。 编辑延后支付的付款的付款期限 如果订单已设置付款期限，您可以编辑或删除应付款日期。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、在待处理部分中，在应付款日期旁边点击编辑。 3、修改付款期限。 4、点击保存以保存更改，或点击删除期限来删除付款期限。
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如果您的商店已配置为手动获取资金，请确保尽快获取处于已授权状态的每笔付款，以便获得付款。 针对获取款项的信用卡授权期限因您的支付服务提供商而异。例如，Shopify Payments 为信用卡付款提供 7 天的授权期限。请在授权期限内获取款项。授权期限结束后，您可能无法获取该订单的任何款项。
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注意 当您向客户发送通知时，退款尚未完成。您需要在更新订单后向您的客户进行退款。 在编辑的订单中，复制您要退还给客户的金额。您稍后需要用到此金额。 点击退款。 可选：在退款原因下添加与编辑相关的备注。您的客户不会看到此备注。 在退款金额下，输入您需要退还给客户的金额。 可选：如果您想向客户发送通知，请选中向客户发送通知。 点击退款。 当订单总额没发生变化时通知客户 如果订单金额没有更改，那么您不需要退款或收取付款。默认情况下，系统会向您的客户发送关于编辑的通知。如果您不想向客户发送通知，请禁用向客户发送通知。 点击更新订单来完成编辑订单。 编辑订单常见问题解答 1.为什么我没有编辑订单的选项？ 您可能由于以下原因无法编辑订单： 您没有编辑订单权限。 下单时采用的货币与您商店的货币不同。如果您的商店以多种货币销售产品，则您只能编辑采用您商店货币的订单。虽然您无法编辑订单，但您可以为订单退款，然后创建草稿订单。 2.我是否可以限制员工编辑订单的权限？ 可以。员工必须具有编辑订单权限。您可以对不允许其编辑订单的员工禁用编辑订单权限。请详细了解员工权限。 3.如果员工在其他员工已经在编辑订单时开始编辑，会发生什么？ 多名员工可以同时编辑并更新订单。每次编辑时所做的更改都将应用于订单。如果编辑内容有冲突，则会对订单应用最近的编辑。 （以上来源于shopify）
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备注 在您更新订单之前，系统不会保存对订单进行的编辑。 将产品添加到订单中 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击想要编辑的订单。 3、点击编辑。 4、在添加产品部分中，输入您想向订单添加的产品的名称，或者点击浏览来查看您商店的产品和产品系列的列表。您也可以通过点击添加自定义产品为订单创建自定义产品。 5、选择您想向订单添加的各个产品或多属性。