马云和刘强东握手了。上周,中国互联网最炸裂的消息,莫过于京东旗下京东物流与阿里巴巴旗下淘天集团达成战略合作——京东物流将全面接入淘宝天猫,平台商家将能够选择京东物流发货,这意味着京东物流或将覆盖全球体量最大的电商、商家与用户,市场前景空前绝后。在停用支付宝长达13年后,京东也计划将其再度引入平台,此外还将接入菜鸟速递和菜鸟驿站,作为包裹代收站点。
最近“拆墙”似乎成了新的热词。就在9月底,预热了大半个月的淘宝接入微信支付终于落地,一方是国内最大的电商平台,一方是国内最大的社交平台,这次打通对于电商行业乃至整个互联网而言都是里程碑式的事件。而此前,这俩巨头已经互相屏蔽了11年。
2013年,微信发布5.0版本,新增银行卡绑定功能,开始进军电商和支付行业,触碰了阿里最核心的利益。同年11月,微信用户发现,在微信内点击任何淘宝链接,都会被自动导向淘宝APP的下载页面。微信立即停止将淘宝相关链接导向淘宝网站,并提示用户该地址已被屏蔽。之后,淘宝便一直没有与微信支付合作,屏蔽了微信的各个接口。在淘宝购物,用户只能开通支付宝,淘宝也禁止卖家粘贴微信支付二维码。
刘强东与马云也曾是宿敌。曾经口无遮拦的马云对“京东模式”放出过悲观论调,认为该模式存在致命的方向性问题,前景堪忧。对此京东很快发表了一篇文采斐然的战斗檄文,讥讽马云应该心怀虚无之念,不必妄自多情。紧接着刘强东在京东年会上高调暗讽阿里,指出淘宝假货水货横行,而京东未来会成为中国最大的民企。
京东电商、淘天电商其实各有千秋,也各有短板。京东深耕物流多年,主打速度快、大商户多,而淘宝则主打便宜、小商户多。
2011年,京东宣布因为费用太贵,与支付宝停止合作,在京东购物,最常用的是微信支付。
到了2013年,阿里联合几家物流公司,成立了菜鸟网络,提升物流服务,对标京东物流。
同年,京东拿到了支付牌照。2014年2月,京东推出先消费后付款的京东白条;2015年,大家熟悉的花呗问世。
2014年对中国电商而言是关键的一年。京东、阿里同在一年IPO,战争进一步升级。当年3月,京东与腾讯建立了战略合作关系;5月,京东宣布在微信的“购物”一级入口正式上线。
京东与社交平台的合作启发了阿里,阿里遂决定在2014年4月以5.86亿美元购入微博发行的优先股和普通股,占微博总股份约18%,不甘示弱地抢占社交平台通道。
……
那些年风起云涌,“猫狗大战”硝烟四起,如今盛行的“双11”、“双12”、“618”等等,都是双方比拼留下的互联网历史产物。
在京东和阿里都在“专注对方”的同时,有一家企业在夹缝中悄然生长,惊艳所有人,这家企业就叫字节跳动。
字节也并不是没有受到火力集中攻击。眼看今日头条做大,阿里花300亿人民币收购了UC,腾讯做了天天快报,但都没有遏制住今日头条用户数飙升。
字节在2016年9月推出抖音,仅14个月用户数就破亿。腾讯在2017、2018、2020年多轮投资快手,自己还做起了微视,但也只能眼见抖音日益壮大,直到近几年的视频号才有了起色。
抖音做短视频社交,获得了大量的用户使用时长,此涨彼消,消的是同样做社交的腾讯。2018年,微信屏蔽了朋友圈中的抖音短视频链接,抖音用封杀来形容这一操作。
因而在很长时间里,我们在微信分享抖音视频,一样需要复制链接、粘贴网址、好友复制,好友打开App……
与分享淘宝商品,步骤不能说是相似,只能说是一模一样!
但是腾讯无法阻挡字节,后者反过来触角逐渐延伸至电商、影音、游戏、网文等领域,除了电商,剩余的业务与腾讯的重叠度极高。
字节跳动旗下抖音海外版(TikTok)速度更快得“一鸣惊人”。据第三方调研机构统计,TikTok覆盖全球150多个国家和地区,全球总下载量超49亿次,月活用户超15亿。国内抖音不及TikTok,也有9亿用户,别说“出海”找增量,增量集中到TikTok身上,就算国内抖音用户体量及电商渗透就够淘宝天猫喝一壶了。
为什么会建墙?无非是抢用户,抢商家,在支付、物流等领域建立自己的壁垒,挤压对手的生存空间。各自生态互相竞争的App,不仅在早期为了争夺用户数量烧钱补贴,即便是在用户数沉淀以后,还要争夺用户使用时长,把用户尽可能留在自己的生态中。
此一时彼一时。时至今日,国内电商市场增量空间逐渐触顶,整体行业环境回到对存量的挖掘。
巨头们出尽百宝封来封去,折腾得精疲力竭,到眼下终于发现没法堵死对手。阿里与京东的强项仍在电商,腾讯在社交和游戏这块一家独大,而字节跳动,业务从内容走向了电商和本地生活的交易,走向出海。
经过反思,巨头们不再排斥抱团取暖。
拆墙的苗头,其实早就有了,2021年7月,工信部启动了为期半年的互联网行业专项整治活动,9月9日召开了“屏蔽网址链接问题行政指导会”,要求限期内各平台必须按标准解除屏蔽,参会的企业包括阿里、腾讯、字节、百度、360等。会上提出,“合法链接的正常访问,是互联网发展的基本要求”,互联互通是必然选择。
一个星期之后,QQ上就可以打开抖音和淘宝的链接,11月29日,微信也跟进了。
最近这一波大范围在业务上拆墙,既是监管政策推动下互通互联的趋势,更是受激烈的电商市场竞争所驱动。当下国内电商已过了增量市场时期,拼多多、抖音、快手等新兴力量崛起,对于传统电商巨头无疑是压力。
商业闭环能防止用户外流,但生态想要取得新的增长,仅仅靠墙内的用户已经不够,这时候的办法就是开放城门,把对方的用户也放进来消费,相当于发展旅游业,提高 GDP。
单打独斗难以为继,资源共享、优势互补,才能更好地应对挑战,推动共同发展。既然谁也无法杀死对方,与其两败俱伤,不如一起高效搞钱吧!
于是,淘宝支持微信支付,微信里能直接访问淘宝并支付,京东和阿里也就物流和支付达成合作。
对于消费者而言,开放无疑增加了自由选择的机会。尤其是对那些习惯使用微信支付的用户,将极大提升他们在淘宝购物的便利性。对于商家而言,微信支付的接入可能会带来新的客流和增量交易,进而提升销售业绩,此外商家也有机会利用微信的社交属性进行营销推广,打开获客的想象空间。
这对阿里与腾讯来说,都是一次合作共赢的战略布局。微信支付有机会触及被阿里视为命脉的电商场景,多一笔可观的服务费收入;阿里则有望受益于微信生态的庞大流量入口,接触到以往渗透不足的下沉市场,提高交易转化率。两个互联网大厂,在“竞争合作”的下半场里向对方逐渐开放了业务腹地。
而京东物流与淘天集团的合作,恰好弥补了双方的短板。京东物流称,其一体化供应链解决方案、京东快递、京东快运等诸多业务将为淘天商家服务,涉及仓储、快递、快运等供应链全流程。而淘天用户也将享受到京东物流一贯坚持的送货上门、按需揽派、上门退换货等特色服务。淘宝天猫在采取主动牺牲利润的策略,加大消费体验的投入力度,用投资换取用户留存和GMV增长。
阿里、腾讯、京东、字节各取所需。个人也许有无法放下的恩怨,但在企业看来,利益才是永恒的主题。
回溯互联网出现的初心,它的精神注脚就是共享、开放与连接。万维网发明人、图灵奖得主,被称为互联网之父的蒂姆·伯纳斯-李,在世界范围奔走呼吁多年,他曾指出:“互联网的真正潜力在于它的开放性,只有这样,才能确保信息自由流通,促进创新与社会进步。”为此他放弃为万维网申请专利,将它无偿开放给所有人使用。
中国互联网平台们在创业初期,同样抱持着如此浪漫的想象。正是这种理想,驱动了无数重塑社会生活的颠覆式创新。
非此即彼的“零和游戏”注定是阶段性产物。在行业走向成熟的今天,重拾合作、共享生态,是对互联网精神内核的一次回归,也将是平台们新生命力的起点。
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