11-04
谈及跨境电商收款这一重要步骤，其中各种复杂的流程常常让商家十分 emo ，选择合适的收款工具还真是门大学问呢！ 商家 A：“用过不少第三方支付的工具，连接第三方支付网关时接连碰壁，交易费率、单笔手续费等各类隐形杂费，算到头大不说，也是一笔不小的支出，有没有更直接快捷省心的收款方式？” 商家 B：“对财务状况了解也是很必要的，但总得跑到支付网关的网站查资料，比较麻烦，如果能在网站后台直接查到就好了……” 首先我们要非常骄傲地宣布，以上的愿望 Shopify 官方支付网关—— Shopify Payments 可以帮大家统统实现！虽然该产品在中国大陆暂时还不可用，但大家对它的呼声一直很高，现在也已经有不少商家尝试通过注册香港公司来使用。今天我们就整理了商家朋友们提出的一些常见问题，一次性为大家提供官方权威解答！ 一分钟了解 Shopify Payments Shopify Payments 是 Shopify 官方推出的支付网关，可以说是 Shopify 商店接受在线付款的最简单方式。使用 Shopify Payments，商家在创建 Shopify 商店的同时，将自动设置为接受所有主流付款方式，不仅可以获得优惠的支付网关费率（ Credit Card Fee ），还无需支付任何交易费（ Transaction Fee ）。 Shopify Payments 十问十答 Q1 我在中国香港，可以使用 Shopify Payments 吗？ 中国香港的个人或是独资企业都可以申请开通 Shopify Payments 香港账户。您需提交以下材料来完成注册： 独资企业：提供 BRN（商业登记号） 个人：提供 BRN（商业登记号）、一个以港币计价的银行账户和一个有效的香港身份证（表明您居住在香港） 资料窗口： 目前，Shopify Payments 开放17 个国家/地区，包括澳大利亚、奥地利、比利时、丹麦、意大利、荷兰、瑞典、中国香港、加拿大、美国 ( 美国本土及波多黎各 ) 、德国、英国、西班牙、日本、新加坡、新西兰和爱尔兰。Shopify Payments 围绕全球支付网关这一目标，正在逐渐拓展服务的国家/地区，希望不久的未来，中国大陆的商家也可以体验上省钱省力的 Shopify Payments 。 Q2 我生活在中国大陆，但在中国香港注册有公司，也能申请 Shopify Payments 吗？需要准备什么？ 一般来说，在设置 Shopify 商店时如果直接将地址填写为香港的话，就可以直接开通 Shopify Payments 香港账户。所以如果您不住在香港，但是在香港有商业活动，那么准备好以下资料，确保提供的所有信息均为真实有效信息， 也是可以申请使用的： 政府颁发的带照片的身份证件（驾照、护照等） 有效的税务登记文件 有效的本地注册文件 您在香港的实体经营证明 * Shopify 审核团队可能会要求您提供租赁/租赁协议的副本、从香港发货的订单证明或其他证明。 一个标准的香港货币支票账户 *需要由真实香港银行机构开立。虚拟银行、货币服务或其他专业账户不行。 针对您在香港的公司实体运营情况的描述 *例如您是否有办公室、零售点、租用或拥有的仓库空间等。 注意：提供这些文件并不能马上让您有资格使用 Shopify Payments 香港账户。这只是审核流程的第一步。当您提交了所需的文件，Shopify 审核团队会就后续步骤与您联系。 Q3 我在中国香港，可以使用 Shopify Payments 吗？ 一个以港币计价的银行支票账户 有效的香港身份证（表明您居住在香港） 注意：香港账户收款人姓名和法人实体必须与其关联银行账户的名称和账户类型相匹配。也就是说：如果您的企业是独资企业或个人企业，您必须附上个人银行账户，需要以您的个人法律名称作为受益人名称。如果您的企业是公司/合伙企业，您必须附上以企业名称作为受益人名称的企业银行账户。 Q4 使用 Shopify Payments 提现是否会收取手续费？提现周期需要多久？ 使用 Shopify Payments 无需支付交易费，但您需根据订阅的套餐计划支付信用卡费率。通常消费者付款后，Shopify Payments 会在 4 个工作日内将钱提现至商家香港账户。 Q5 Shopify Payments 香港商家的提现币种有限制吗？汇率和转换费如何计算？ 提现币种：可以使用任何 Shopify Payments 支持的货币进行销售，但只能接受港币付款 汇率：在 Shopify 后台中，您可以查看来自支付服务提供商处的当前货币汇率，以及相关订单的历史时间表中用于支付订单时的实时货币汇率 转换费：如果您收到的消费者付款是非港币，则需要进行货币转换，此时会产生一定的货币转换费。转换费取决于您的商店所在的主要国家/地区：美国为 1.5 %，所有其他国家和地区为 2 % Q6 使用 Shopify Payments 遇到消费者退款时，一般怎么处理的？ 有关退款发放，商家需要注意以下几点： 退款只能发放到消费者原始付款渠道，您无法将退款发放到其他的卡或银行账户。如果消费者已不再使用此付款方式，他们需要联系原始付款方式的银行或代理商，从而在退款发放后领取款项 退款采用消费者用于支持订单的同一货币发放。如果消费者采用欧元进行付款，他们则会收到以欧元为货币的退款 退款需要 10 个工作日才能退回给您的消费者。如果您为香港商家，当收入款项不足以支付退款时，不足的部分将会从下一笔收入款项中扣除，直至完全涵盖退款金额 Q7 收到消费者的拒付申请应该怎么办？ 商家通常遇到的拒付情况是消费者对信用卡费用提出异议，并发起拒付申请。如果您使用的是 Shopify Payments，收到拒付申请时，存在纠纷的拒付金额将从您的下一笔可用款项中扣除，同时银行还会向您收取一笔手续费。 为了解决您的拒付问题，Shopify 将收集证据并在截止日期前将其发送给信用卡公司。在 Shopify 发送回复之前，您可在 Shopify 后台添加其他证据。提交证据后，拒付或查询会在 120 天内解决。如果您是香港商家，拒付手续费为 85 港元。 如果您赢得了拒付处理结果，存在纠纷的金额及拒付手续费都将退还给您。 Q8 我的后台显示收款被暂停了，这是什么情况？ 收款被暂停说明相关部门正在对您的账户采取正常的调查程序，相关部门会在调查完毕后解除限制或联系您并要求您提供相关的证件及材料。 当您的 Shopify Payments 账户处于暂停状态时，只有提现处于暂停状态。您仍然可以从消费者那里接收订单并获取付款，以便业务顺利运行。 Q9 遇到收款被暂停时，怎么快速处理解决？ 如果您收到邮件，请按照下图要求上传政府颁发的带照片的身份证（驾驶执照、护照等）的正面和背面清晰可辨的全彩照片 注意：为保证您的个人隐私，请不要将以上信息及材料通过邮件直接发送。通过邮件中的安全链接上传不仅能够确保您的信息安全，还能加快审理流程。 Q10 我有 Shopify Payments ，还可以同时使用其他第三方支付网关吗？ 不可以。Shopify 商家一次只能启用一个信用卡支付服务提供商。 如果您未使用 Shopify Payments...
09-21
Shopify Payments 仅适用于某些国家/地区的商店。请参阅以下部分，了解 Shopify Payments 支持的每个国家/地区的要求和相关信息。 澳大利亚 奥地利 比利时 加拿大 丹麦 芬兰 法国 德国 香港特别行政区 爱尔兰 意大利 日本 荷兰 新西兰 新加坡 西班牙 瑞典 英国 美国 如果 Shopify Payments 不支持您经营的业务类型，请查看 Shopify 支持的其他支付网关列表。 如果您经营零售商店，请参阅 Shopify Payments 支持的零售国家/地区列表。 （以上来源于shopify） 相关链接：中国区支持的其他支付方式名单 shopify的套餐费用明细
05-13
在中国接受付款的方式 Shopify已与领先的国际支付提供商合作，以支持您的销售工作。 您的客户可以使用首选付款方式以当地货币付款。 点击链接查看shopify官网对中国区支付说明：shopify官网说明
06-29
如何注册？ PayPal企业账户注册流程，仅需几步即可完成。 点击右侧注册 PayPal企业账号 在注册前，请确保持有准确的身份信息。请准备好企业的注册经营所有者信息、营业执照和法定代表人身份证明。拥有中国大陆营业执照的商户才可注册PayPal企业账户。 第1步：开始 注册PayPal企业账户流程非常快捷。您仅需提供一些基础信息，如公司名称、联系信息和相关法律文件。为确保安全，请确保您提供的企业名称与营业执照上的名称一致。 第2步：提供更多公司信息 请提供更多关于贵公司的详细信息，如产品或服务关键词、公司网址（如有）、成立或注册国家/地区、营业执照和注册日期等。 第3步：提供您的更多信息 请提供您的出生地、居住地信息，方便我们更了解您。如果您没有身份证，也可使用护照或者其他带照片的身份证件进行注册。 第4步：关于贵公司的更多详细信息 请提供更多关于贵公司的详细信息。在确认信息后，请点击“提交”。 第5步：验证您的邮箱地址 注册账户后，您将收到来自PayPal的电邮。请点击邮件内的链接，验证您的邮箱。如果您未收到邮件，可点击PayPal账户内“用户信息”按钮，申请再次发送邮件。 第6步：关联银行账户 关联银行账户后，您可借助PayPal的加密和数据保护技术，确保安全支付。关联后，您还可将账户内资金提现至您的银行账户。 （来源PayPal） 账户激活后，您可选择适合自己的收款方案。shopify选择PayPal Checkout 注册链接 注册PayPal企业账号 相关链接：中国区支持的其他支付方式名单 shopify的套餐费用明细
05-18
如果您是拥有个人账户的卖家，您可以将其升级为企业账户，以公司名义在线销售。 贝宝升级账户的方法如下： 1.通过此链接申请升级，登录账号 2.在提示框中，填写公司类型 3.填写完成后 不与现有个人账号关联，单独申请企业账号（同时使用新的邮箱地址登陆）——选择“创建企业账号” 现有账号升级企业账号——选择“升级您的账号” 注意：个人账号升级企业账号期间将暂停交易，无法收款，待企业账号审核完毕方可恢复正常交易。对正在使用中账号，建议单独申请企业账号 4.接下来按页面上的说明操作即可。 （以上来源于PayPal） 相关链接：中国区支持的其他支付方式名单 shopify的套餐费用明细
09-21
客户可以使用 Bancontact 应用直接通过其银行账户支付购买费用。由于资金会立即扣除，因此客户无法取消付款。应付金额会在您的下一笔 Shopify Payments 款项中通过客户的网上银行发送给您。 Bancontact 要求 若要为在线商店启用 Bancontact，您需要使用 Shopify Payments。只有在 Shopify Payments 处于活动状态时，Bancontact 才会工作；当 Shopify Payments 处于测试模式时，它将不会工作。 只有当客户位于比利时并且使用欧元付款时，他们才能使用 Bancontact 进行付款。您需要确保您的商店接受欧元。如果您尚未向比利时销售产品，您可以在 Shopify Payments 的多币种设置中进行此配置。 您必须先停用任何冲突的其他支付网关，然后才能启用 Bancontact。
09-21
EPS (Electronic Payment Standard) 是适用于奥地利和德国的 Shopify Payments 用户的一种直接且安全的银行转账付款方式。EPS 使您的客户能够使用他们的网上银行账户支付订单。在 Shopify Payments 的基础上使用 EPS 可以为您的客户提供安全且轻松的结账体验。 本页相关主题 可使用 EPS 接收付款的地区 客户可使用 EPS 进行付款的地区 激活 EPS 使用 EPS 付款 EPS 客户体验 可使用 EPS 接收付款的地区 只有在以下地区以欧元进行销售的商家可以使用 EPS 接收付款： 奥地利 德国 客户可使用 EPS 进行付款的地区 EPS 仅适用于以欧元付款的奥地利客户。 激活 EPS 当您设置 Shopify Payments 时会默认启用 EPS。您可以随时调整客户可使用的付款选项。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到设置 > 收款。 2、如果尚未设置 Shopify Payments，请点击完成账户设置并完成注册页面。 3、在 Shopify Payments 部分中，点击管理。 4、在支付选项中，切换您要更改的支付选项。 5、点击保存。 使用 EPS 付款 当客户在结账时选择 EPS 时，他们会被重定向到 EPS 网站并会看到参与的奥地利银行的列表。他们需要选择银行并输入他们的银行登录详细信息。在客户确认付款后，应付金额会在您的下一笔 Shopify Payments 款项中从他们的银行发放给您。 通过 EPS 进行的付款只能在最初付款之日起的 180 天内提交退款。180 天后，不能再进行退款。如果您对 EPS 处理的交易进行退款，则系统不会向您退还 Shopify Payments 收取的手续费。第三方交易手续费根据您使用的计费套餐而有所不同。有关定价的详细信息，请参阅面向奥地利的 Shopify 定价页面。 对于 EPS 而言，没有拒付流程，因为发生欺诈的风险极低。这是因为客户必须通过他们的银行对付款进行验证，然后才能继续进行付款。 EPS 客户体验 备注：EPS 仅适用于以欧元付款的奥地利客户。 在您的客户选择 EPS 作为付款方式后，他们会看到参与的奥地利银行的列表。他们需要选择银行并输入他们的银行登录详细信息。应付金额会在您的下一笔 Shopify Payments 款项中从他们的网上银行发放给您。
09-21
iDEAL 是一种适用于 Shopify Payments 的直接安全的银行转账方式。当客户选择 iDEAL 作为其付款方式时，他们需登录 iDEAL 账户以验证付款。 本页相关主题 iDEAL 要求 激活 iDEAL 使用 iDEAL 付款 iDEAL 客户体验 iDEAL 要求 只有在 Shopify Payments 处于活动状态时，iDEAL 才会工作；当 Shopify Payments 处于测试模式时，它将不会工作。 如果客户位于荷兰且使用欧元付款，则他们只能使用 iDeal 付款。您需要确保您的商店接受欧元。如果您尚未向荷兰销售产品，则可以在 Shopify Payments 的多币种设置中进行此配置。 您必须先停用任何冲突的其他支付网关，然后才能启用 iDEAL。 激活 iDEAL 您需要先设置 Shopify Payments 账户，然后才能激活 iDEAL。激活 Shopify Payments 后，iDeal 会自动连接到您的商店并可供您的客户使用。 使用 iDEAL 付款 当客户下单并使用 iDEAL 进行支付时，资金会在您的下一笔款项中支付给您。若要详细了解如何通过 Shopify Payments 获得付款，请参阅 Shopify Payments 付款期。 如果您对由 iDEAL 处理的交易进行退款，则不会向您退还 Shopify Payments 收取的手续费。使用 iDEAL 完成的付款可在 180 天内按原始费用金额退款。 当客户使用 iDEAL 支付订单时，无法针对订单发起拒付。 iDEAL 客户体验 当客户从您的在线商店进行购买时，结账过程中会提供 iDEAL 付款选项。 如果客户想使用 iDEAL 进行付款，他们可以在结账时选择此方式。选择 iDEAL 后，系统会提示您的客户选择其银行账户。然后会将该客户重定向至其银行账户以完成购买。
09-21
Klarna 是一种直接的安全付款方式，为 Shopify Payments 提供了多种支付选项。Klarna 仅适用于以下国家或地区的商家： 奥地利 德国 瑞典 借助 Klarna Pay Later、Klarna Pay Now 和 Klarna Slice It，您的客户可以选择通过多种选项支付订单。这些不同付款选项可让客户立即付款，通过发票付款或者使用直接借记卡或信用卡分期付款均可。在 Shopify Payments 上使用 Klarna 可为客户提供安全且轻松的结账体验。 备注：只有使用其邮箱结账的客户才可看到 Klarna 付款选项。如果您的客户使用电话号码结账，则不会显示 Klarna 付款选项。 本页相关主题 激活 Klarna Klarna 付款 客户可使用 Klarna 进行付款的地区 Klarna Pay Later Klarna Pay Now Klarna Slice It 激活 Klarna 当您设置 Shopify Payments 时，Klarna 的付款选项会默认启用。Klarna 会先审核您的商店，然后您才能通过其付款选项接受付款。Klarna 批准您的商店后，客户便可以使用 Klarna 结账。 您可以随时调整客户可使用的 Klarna 选项。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到设置 > 收款。 2、如果尚未设置 Shopify Payments，请点击完成账户设置并完成注册页面。 3、在 Shopify Payments 部分中，点击管理。 4、在支付选项中，切换您要更改的支付选项。 5、点击保存。 Klarna 付款 当客户下单并使用 Klarna 支付方式付款时，资金会在您的下一笔 Shopify Payments 收入款项中支付给您。 与通常的结账流程相比，Klarna 与 Shopify Payments 的工作方式不同。例如，如果客户使用 Klarna Pay Later 付款，他们将进入 Klarna 的结账页面以创建新账户或登录现有账户。支付会直接在 Klarna 界面中处理，而不是通过您的商店结账处理。如果客户有任何问题或疑虑，他们必须直接联系 Klarna。在 Shopify Payments 中会照常向您付款。 如果您对 Klarna 处理的交易进行退款，将不会向您退还由 Shopify Payments 向您收取的手续费。第三方交易手续费会因您的商店使用的计费套餐而异。有关定价的更多信息，请参阅面向瑞典的 Shopify 定价页面或面向德国的 Shopify 定价页面。 在订单初始付费后 180 天内，Klarna 允许处理退款。如果自初始付费起已超过 180 天，则无法再通过 Klarna 支付选项进行退款。如果您想在 180 天后为订单退款，请与客户合作，使用外部服务向他们退款。 如果某笔订单出现了拒付，应鼓励客户直接与您联系。如果争议在 21 天后仍未解决，Klarna 会与客户联系。Klarna 随后将通过电子邮件就争议与您联系，并仅为您提供 Klarna 订单号。您可以在 Shopify 后台中使用 Klarna 订单号查找订单。您有 7 天的时间对来自 Klarna 的争议通知进行回复。若要详细了解 Klarna 的拒付，请参阅 Klarna 客户保护政策。 客户可使用 Klarna 进行付款的地区 在以下国家或地区结账时，Klarna 支付选项只向客户显示欧元 (EUR)： 奥地利 芬兰 德国 荷兰 如果您的客户位于丹麦、瑞典或英国，则无法使用欧元进行结账。这些国家的客户需要使用他们的当地货币。 Klarna Pay Later Klarna Pay Later是一种适用于 Shopify Payments 的发票付款方式。客户选择 Klarna Pay Later作为其付款方式，即表示他们同意在以后支付购买费用。客户有时可在两周或两个月的偿还计划之间进行选择。Klarna 会立即支付订单，这些资金会包含在您的下一笔 Shopify Payments 收入款项中。 可使用 Klarna Pay Later接收付款的地区 Klarna Pay Later适用于在奥地利和德国以欧元进行销售的商家以及在瑞典以瑞典克朗或欧元进行销售的商家。 使用 Klarna Pay Later手动获取款项 在您的付款设置中，您可以选择在下单时自动获取款项，或者在下单 28 天内手动获取款项。默认情况下，会自动获取款项。当您获取款项时，Klarna 会立即向您提供资金，并通过电子邮件向客户发送链接。客户使用此链接针对其订单向 Klarna 付款。他们最长可在 14 天内支付订单，具体取决于他们在结账时的要求。 根据 Klarna 客户保护政策，收到订单产品后，客户还可在最长 14 天的时间内决定是否留下产品。如果您向客户提供使用 Klarna 付款的选项，请将支付设置设定为手动获取款项，并等到订单完成后再获取付款。如果您使用此工作流程，客户收到付款链接的时间将接近于他们收到订单产品的时间，而他们需要支付订单的 14 天时间也与决定是否留下订单产品的 14 天时间较为接近。除了手动获取付款，清楚地传达您的发货时间安排可能非常有必要，这样可以确保客户了解可能与此支付方式不完全相符的任何可能问题。 您可以在 Shopify 后台中的支付部分中更改获取款项的方式。手动获取选项适用于所有付款方式，而不仅是来自 Klarna 的付款。 您可以在自下单起的 28 个日历日（截止当日午夜 - UTC）内获取款项。如果您未在该时间段内获取款项，则付款将过期并作废。 例如，如果客户在 1 月 1 日 14:00 下单，付款授权期将于 1 月 28 日午夜 (UTC) 过期。 Klarna Pay Later客户体验 注：Klarna Pay Later 仅适用于奥地利、丹麦、芬兰、德国、荷兰、瑞典和英国的客户。 选择 Klarna Pay Later后，客户将被重定向到 Klarna 网站以选择支付订单的时间。 如果客户误将未缴余额直接转移给您而不是 Klarna，则您必须取消订单并退款。然后，用标记为“已付款”（因为客户已向您全额付款）的重复草稿订单替代该订单并将订单存档。此操作可使 Klarna 收到退款并取消其自己的发票。这还可以确保您的销售统计数据和库存均恢复为正确的数值。 如果您不遵循此流程，Klarna 将继续向客户追收未还资金。如果客户选择在更长的时间段内支付订单，则会向他们收取额外的费用。 Klarna Pay Now Klarna Pay Now 支持客户使用其在线银行详细信息支付订单。Klarna Pay Now 与客户的银行账户连接，这些资金会立即从其银行账户中扣除。您会在下次有收入款项时收到资金。 可使用 Klarna Pay Now 接收付款的地区 Klarna Pay Now 仅适用于在奥地利以欧元进行销售的商家以及在瑞典以瑞典克朗或欧元进行销售的商家。 使用 Klarna Pay Now 手动获取款项 您可以手动捕您已获得授权的 Klarna Pay Now 付款。如果您已将设置配置为手动获取款项，...
09-21
Sofort 是一种适用于 Shopify Payments 的直接安全的银行转账方式。当客户选择 Sofort 作为其付款方式时，他们需登录账户并使用双重授权代码来验证付款。 如果您需要使用 SEPA 付款方式，您可以在德国使用 Sofort 付款方式来替代 SEPA 付款方式。Shopify Payments 不支持 SEPA 付款方式。 本页相关主题 Sofort 要求 可使用 Sofort 接收付款的地区 客户可使用 Sofort 进行付款的地区 激活 Sofort 使用 Sofort 进行付款 Sofort 客户体验 停用 Sofort Sofort 要求 若要为在线商店启用 Sofort，您需要使用 Shopify Payments。只有在 Shopify Payments 处于活动状态时，Sofort 才会工作。当 Shopify Payments 处于测试模式时，它将不会工作。 可使用 Sofort 接收付款的地区 Sofort 仅适用于以欧元进行销售的德国和荷兰商家。 客户可使用 Sofort 进行付款的地区 德国和荷兰境内的商家可以接受奥地利、比利时、德国、意大利、荷兰和西班牙客户的 Sofort 付款。 激活 Sofort 您需要先设置 Shopify Payments 才能激活 Sofort。 Sofort 必须经过审批后才能使用。激活 Shopify Payments 时，Sofort 自动进入审批流程，最多需要 48 小时。 Sofort 完成审批流程时，Shopify Payments 页面的 Sofort 选项下方会显示消息。 使用 Sofort 进行付款 使用 Sofort 时，当客户下单并使用 Sofort 付款后，即获得付款授权。授权后，将从客户的银行账户发起银行转账。银行转账可能需要 2-7 天，但通常需要 3 个工作日。只有在您收到资金后，资金才能得到保障。在此期间，Shopify 后台内显示的付款状态为待付款。资金成功转账后，状态将切换为已付款。您可以决定是否在收到资金前将订单发货，因为客户实际上已向 Sofort 支付了未结金额。 在付款获得授权后，客户无法取消通过 Sofort 进行的付款。撤销通过 Sofort 进行的交易的唯一方法是对订单进行退款。如果您对由 Sofort 处理的交易进行退款，则不会向您退还 Shopify Payments 向您收取的手续费。 当客户使用 Sofort 支付订单时，无法针对订单发起拒付。 Sofort 客户体验 当客户访问您的在线商店并进行购买时，他们在结账过程中将看见 Sofort 显示为一个付款选项。 如果客户想使用 Sofort 进行付款，则他们可以在结账时选择此方式。选择 Sofort 后，系统会将客户重定向至他们的 Sofort 账户以完成购买。 停用 Sofort 1、在 Shopify 后台中，转到设置 > 收款。 2、在 Shopify Payments 部分，点击管理。 3、在接受的付款方式部分，取消选中 Sofort，然后点击保存。