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下表介绍您在导出订单时创建的 CSV 文件的格式。 在订单 CSV 文件中，包含多件订单项目的订单会在单独的行中显示其他订单项目。许多字段都被留空，表示同一订单中购买了多件商品。 标头 定义 Name 商店后台内显示的订单号。 Phone 客户的电话号码。 Email 客户的电子邮件地址 Financial Status 订单是否已付款、已授权、已退款等等。 Paid at 获取订单付款的日期。 Fulfillment Status 订单是已发货还是仍待处理。 Fulfilled at 完成订单发货的日期。 Accepts Marketing 客户是否同意接受您商店的营销。 Currency 下单时您商店的基本货币。 Subtotal 加入运费和税费前的订单小计。 Shipping 订单的总运费。 Taxes 对订单收取的税费。 Total 订单总费用。 Discount Code 应用于订单的折扣码。 Discount Amount 应用于订单的折扣金额。 Shipping Method 用于发货订单的发货方式。 Created at 客户完成订单的时间。 Lineitem quantity 订单项目（产品菜单中的产品/多属性）的数量。 Lineitem name 订单项目的名称。 Lineitem price 订单项目的价格。 Lineitem compare at price 订单项目的原价。 Lineitem SKU 订单项目 SKU。 Lineitem requires shipping 订单中的订单项目是否需要发货。 Lineitem taxable 订单项目是否应纳税。 Lineitem fulfillment status 订单项目是否已发货。 Billing Name 客户账单地址中的名字和姓氏（如果已输入）。如果尚未输入，则为客户账户中的名字和姓氏。 Billing Street 账单地址中输入的街道名称。 Billing Address1 账单地址的完整第一行 - 例如 151 O’Connor Street。 Billing Address2 账单地址的完整第二行 - 例如，Ground floor。此列通常为空。 Billing Company 客户的公司名称。此列通常为空。 Billing City 客户的账单地址所在的城市。 Billing Zip 客户的账单地址的邮编/邮政编码。 Billing Province 客户的账单地址所在的州或省的代码。 Billing Province Name 客户的账单地址所在的州或省的名称。 Billing Country 客户的账单归属国家/地区。 Billing Phone 客户账单的电话号码。 Shipping Name 客户的名字和姓氏。 Shipping Street 收货地址中输入的街道名称。 Shipping Address1 收货地址的完整第一行 - 例如，151 O’Connor Street。 Shipping Address2 收货地址的完整第二行 - 例如，Ground floor。此列通常为空。 Shipping Company 客户的公司名称。此列通常为空。 Shipping City 客户的收货地址所在的城市。 Shipping Zip 客户的收货地址的邮编/邮政编码。 Shipping Province 客户的发货地址所在的州或省的代码。 Shipping Province Name 客户的发货地址所在的州或省的名称。 Shipping Country 客户的收货国家/地区。 Shipping Phone 客户的收货电话号码。 Notes 订单包含的备注。 Note Attributes 任何订单备注属性值。 Cancelled at 取消订单的日期和时间。 Payment Method 订单的付款顺序。一个订单可以具有多种付款方式。多个条目之间用空格加 + 以及另一个空格进行分隔。 Payment Reference （已弃用） 交易的结账 ID。此编号不会显示在您的商店后台中。此列现已弃用。应改为使用 Payment References。 Payment ID 客户结账时 Shopify 向支付服务提供商发送的唯一 ID。使用此 ID 可匹配 Shopify 和支付服务提供商之间的订单信息。一个订单可具有多个付款 ID。它仅包括成功付款或待处理的付款。不包括获取款项和退款。多个条目之间用空格加 + 以及另一个空格进行分隔。 Payment References 包含 Shopify 发送给支付服务提供商的付款 ID。使用此 ID 可匹配 Shopify 和支付服务提供商之间的订单信息。此列包含链接到订单的所有付款 ID，包括失败付款、退款和获取款项。多个条目之间用空格加 + 以及另一个空格进行分隔。 Refunded Amount 订单产生的任何退款金额。 Vendor 订单项的产品供应商。 Outstanding Balance 订单的欠款（如果该订单尚未全额支付）。只有在商店中安装了 POS 销售渠道时，才会显示此列。 Employee 销售该订单的员工姓名。 Location 销售该订单的 POS 地点。 Device ID 销售订单的 POS 的设备 ID。 Id 订单ID。 Tags 与订单关联的标签。 Risk Level 订单的风险等级。 Source 订单的来源 - 例如网站、草稿订单、POS。 Lineitem discount 应用于订单项的总折扣。 Tax # Name 订单税金名称。最多可征收五种订单税金。 Tax # Value 对订单税收取的税费货币金额。 Phone 客户的电话号码。...
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您可以导出订单及其交易历史记录，也可以只导出订单的交易历史记录。CSV 文件中包含的交易历史记录仅包含获取的付款数据。授权数据不包含在导出的交易历史记录中。 步骤： 1、对订单进行排序和筛选。 2、在订单页面中，点击导出。 3、在导出订单窗口中： 4、选择要导出的订单的选项。例如，如果要按日期导出订单，请点击 Export orders by date（按日期导出订单）并设置要导出的订单的开始和结束日期。 5、在导出为下，选择文件格式。 6、如果您要下载有关订单的所有信息，请点击导出订单。如果您只想下载交易信息，请点击导出交易历史记录。 当您尝试导出订单时，您将遇到以下情况之一： 如果导出一整页订单（最多 50 个订单），您的浏览器会下载此 CSV 文件。 如果您将多页的订单（51 个或更多订单）导出，此 CSV 文件会通过电子邮件发送给您和 Shopify 店主。 如果导出失败，您将收到一封包含此信息的电子邮件。 注：导出内容越大，花费的时间越长。例如，少于 10 万件产品的导出可能会在一小时内完成，而 40 万件产品的导出可能需要大约 4 小时。
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订单的付款状态是决定您需要为订单执行哪些任务的重要信息。订单可以具有以下一个或多个付款状态： 状态 描述 待处理 订单可能因为以下原因之一处于待付款状态： 在结账期间，客户使用信用卡以外的付款方式付款。在这种情况下，“待付款”状态表示支付服务提供商已开始处理，但需要时间才能完成付款。该订单已创建、客户可以完成结账并且系统已为订单预留库存，但无法保证能成功付款。 您创建订单，勾选延后支付，然后设置付款期限。 您的商店已激活手动付款方式，例如货到付款。客户使用手动付款方式创建了订单。 已授权 支付服务提供商已验证客户的付款信息。只有当您手动获取款项时才会显示“已授权”状态，并且您需要在授权期限到期之前获取款项。“已授权”付款状态适用于信用卡和一些其他付款方式。 订单已创建、客户可以完成结账并且系统已预留库存。 逾期 未在付款期限中设置的到期日之前获取处于“待付款”状态的订单的付款。 即将过期 “即将过期”不是付款状态，但在处于“已授权”付款状态的订单的获取款项截止日期的前两天，“即将过期”徽章将会出现。 已过期 未在支付服务提供商设置的日期前获取处于“已授权”付款状态的订单的付款。 某些提供信用卡和现金付款的替代付款方式的支付服务提供商使用“已过期”状态来表示他们无法处理付款。请联系您的支付服务提供商来了解是否仍可获取款项。 已付款 付款已自动或手动获取，或订单被标记为已付款。 已退款 客户为订单支付的全部金额已退还给客户。 部分退款 退还给客户的金额低于客户为订单支付的全部金额。 部分付款 您已手动获取订单的付款，并指定了低于总订单价值的付款金额。 已作废 未付款的订单已被手动取消。 未付款 未付款状态包括付款状态为已授权、待处理、已过期和已部分付款的订单。
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iPhone 您可以使用 Shopify 应用来启用推送通知，以便在商店收到订单时在手机上收到提醒。 备注：除在 Shopify 应用中启用通知外，您还应确保在设备的主要设置中启用通知。 步骤： 在 Shopify 应用
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在 Shopify 后台中，转到订单。 1、在订单页面上，点击订单号。 2、在时间表部分中，点击要重新发送的电子邮件下的重新发送电子邮件。 3、在 Resend order confirmation?（重新发送订单确认？）对话框中，点击发送。
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Shopify 会存储您所有客户的联系信息。您可以通过点击订单页面的联系方式部分中的编辑并输入详细信息来添加其他的联系方式。如果您为客户提供在结账时输入电子邮件地址或电话号码的选项，那么您可能只会看到他们选择在联系方式部分中输入的联系信息。若要联系选择了输入电话号码的客户，请拨打他们输入的电话号码。 步骤： 桌面 在 Shopify 后台中，转到订单。 在订单页面中，点击要联系的客户的订单号。 在联系人部分中，点击客户的电子邮件地址。 在联系客户对话框中，输入要发送的消息。 如果您要将邮件副本发送到您自己的邮箱或店主的邮箱，请点击要使用的地址旁边的框。有关设置您商店的电子邮件的详细信息，请参阅更改您的 Shopify 邮箱。 点击预览邮件。 查看您的电子邮件，然后点击发送通知或点击返回以进行任何更改。
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您可以从 Shopify 的订单页面更新与订单相关的信息。 步骤： 桌面 在 Shopify 后台中，转到订单。 点击您要更新的订单的编号。 您可以进行以下更改： 编辑客户信息 添加或删除订单备注或标签 编辑客户信息 在订单屏幕上点击客户信息旁边的编辑。 进行任何必要的更改。 完成后，点击保存或应用更改。 注意 如果您之前创建了超过 40 个字符的订单标签，那么您无法再将其添加到其他订单。
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您可以在订单时间表中查看每个订单的详细历史记录。您还可以在时间表中输入备注和注释。 您还可以在时间表中执行以下操作： 与员工沟通 附加文件 链接到其他产品、订单和客户 步骤： 桌面 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击您要查看其时间表的订单。 3、在订单详细信息页面上，滚动到时间表部分。 有关详细信息，请参阅时间表。
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创建草稿订单时，您可以通过复制现有订单或现有草稿订单来节省时间。以下是复制现有订单可能有用的示例场景： 您经常为回头客手动创建订单。 您想要更改或编辑现有订单。 当您复制现有订单或草稿订单时，会创建新的草稿订单，其中包含以下信息的副本： 产品 - 重复的订单项包含该产品的最新信息。如果删除了某个产品，重复的草稿订单中不会显示该产品。 自定义商品 客户信息 - 如果客户已被删除，则将根据电子邮件、账单和发货地址创建客户。 电子邮件、账单和邮寄地址 备注、备注属性和标签 市场 草稿订单中不会复制折扣和运费。 步骤： 从 Shopify 后台的订单页面打开订单（或草稿订单）。 在订单（或草稿订单）详细信息页面中，点击复制。 创建的草稿订单包含与原始订单相同的订单项目和客户信息。 执行以下操作之一： 发送发票 接收付款 保存为草稿 如果您将订单保存为草稿，那么您稍后可在 Shopify 后台的草稿页面对其进行更新。当您接受草稿订单的付款时，会在订单页面上为该付款创建订单。
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如果您使用 Shopify Markets进行跨境销售，则当地货币、定价、税款和关税由与订单关联的市场决定。 与订单关联的市场由客户的收货地址决定。向订单中添加客户会更新市场并显示客户的当地货币。 对于显示商店货币以外的当地货币的草稿订单，当您创建草稿订单时，系统将计算外汇汇率。此汇率是固定的，无论外汇汇率是否发生变化，发票上都会使用此汇率。但是，如果您将订单另存为草稿，然后对其进行编辑，则整个订单的定价会根据编辑时的最新外汇汇率进行更新。 如果您想对草稿订单使用不同的定价和货币，请更改市场，但首先请查看更改市场对订单的以下影响： 商品价格中包含或不含税款。例如，属于美国市场的订单会从价格中排除税款，而属于英国市场的订单会在价格中包含税款。 税率因市场而异。 只有当客户结账并选择发货方式时，系统才会针对草稿订单计算关税。系统根据订单的市场计算关税。如果您更改为与客户的收货地址不匹配的市场，则关税金额仍将基于所选市场，而不是收货地址。 如果您使用第三方服务来确定市场的外汇汇率，则订单的定价取决于该服务的汇率。但是，Shopify Payments 用于计算您的收入款项的汇率取决于 Shopify 中选择的市场。因此，订单的付款金额可能与您收到的付款金额不同。有关详细信息，请参阅货币转换和汇率。 制造商建议零售价 (MSRP)：如果您有义务在客户市场中以 MSRP 销售产品，当您切换市场并使用替代市场价格时，则可能会违反合同。 更改订单的市场 如果您使用 Shopify Markets，若要更改订单的定价和货币，请更改市场。 在更改市场之前，请查看更改市场对订单的影响，并查看以下先决条件： 要查看订单的市场卡，必须启用主要市场以外的市场。 要更改为特定市场货币，必须启用该市场，并且必须启用该市场的当地货币。 步骤 在 Shopify 后台中，转到订单 >草稿 。 选择一个草稿订单并打开。 在市场卡上，选择更改。 选择国家/地区，然后选择更改市场。 选择更新草稿订单。 订单定价以客户的当地货币计算，但对订单进行以下自定义更改时除外： 如果您添加自定义折扣，折扣额将以商店货币显示。 如果您添加自定义运费价格，则价格将以商店货币显示。 如果您添加自定义商品，价格将以商店货币显示。 执行这些自定义更改后，它们将以客户的当地货币显示在订单上。