在您编辑订单后,您需要查看更新的订单总额来确认金额是否正确。根据您所进行的编辑,当客户在结账页面中付款时,订单的总额可能会增加或降低。
编辑订单后,请执行以下操作之一:
如果订单总额增加,则需要向客户收取差价。
如果订单总额减少,则需要向客户退还差价。
如果订单总额没有更改,则可以就此编辑通知客户。
编辑订单后,您可以通过编辑模板来自定义发送给客户的订单编辑发票或通知。
如果已编辑订单的价格有所增加,那么您需要向您的客户收取差价。摘要将显示收款金额。
您可以向客户发送发票,并附上结账页面的链接,您也可以接受订单的付款。
如果已编辑订单的总额有所减少,那么您需要更新订单并向客户进行退款。摘要将显示要退款的金额。
如果您不想向客户发送订单已更改的通知,请取消选中向客户发送通知。
点击更新订单来完成订单编辑。
在编辑的订单中,复制您要退还给客户的金额。您稍后需要用到此金额。
点击退款。
可选:在退款原因下添加与编辑相关的备注。您的客户不会看到此备注。
在退款金额下,输入您需要退还给客户的金额。
可选:如果您想向客户发送通知,请选中向客户发送通知。
点击退款。
如果订单金额没有更改,那么您不需要退款或收取付款。默认情况下,系统会向您的客户发送关于编辑的通知。如果您不想向客户发送通知,请禁用向客户发送通知。
点击更新订单来完成编辑订单。
编辑订单常见问题解答
您可能由于以下原因无法编辑订单:
您没有编辑订单权限。
下单时采用的货币与您商店的货币不同。如果您的商店以多种货币销售产品,则您只能编辑采用您商店货币的订单。虽然您无法编辑订单,但您可以为订单退款,然后创建草稿订单。
可以。员工必须具有编辑订单权限。您可以对不允许其编辑订单的员工禁用编辑订单权限。请详细了解员工权限。
多名员工可以同时编辑并更新订单。每次编辑时所做的更改都将应用于订单。如果编辑内容有冲突,则会对订单应用最近的编辑。
(以上来源于shopify)