09-06
当客户提交退货申请时，您会收到一封用于审核申请的电子邮件。您可以在 Shopify 后台中批准或拒绝申请。如果您批准了退货申请，则可以通过电子邮件向客户发送发货说明和任何退货标签。 注意：员工需要拥有订单权限才能审核退货申请 批准退货申请 您可以审核退货申请并批准申请。您需要选择退货方式。 如果您的商店和客户的收货地址位于美国，您可以直接在 Shopify 后台创建退货标签，然后通过电子邮件将它们发送给客户。 创建退货后，系统会向您的客户发送确认电子邮件。如果您创建或上传退货标签，该标签也会包含在电子邮件中。 步骤： 在 Shopify 后台中，转至订单。 点击要批准退货申请的订单。 在已申请退货部分，审核申请，然后点击批准。 在退货运输选项部分中，选择以下其中一个选项： 选择将商品退回 Shopify 发货网络，以将产品退回 Shopify 发货网络。 选择在 Shopify 中创建退货标签，以便为客户创建退货发货标签。只有当您的主要地点和客户收货地址都位于美国的情况下，才可以使用此选项。 选择上传退货标签以便为客户上传现有退货发货标签。在添加退货标签页面上，上传您的发货标签的 PDF 或 JPEG 文件。您可以输入跟踪编号和承运商（如果您有此信息）。 选择没有退货运输方式，创建没有任何退货运输方式的退货。 点击创建退货。 在您收到并检查退货商品后，您可以发放退款，并将适用的商品重新入库。 拒绝退货申请 您可以审核退货申请并拒绝申请。您需要选择拒绝原因并为客户创建拒绝消息。拒绝原因不会向您的客户显示，并且仅供内部使用。 拒绝退货申请后，您的客户会收到一封包含拒绝消息的电子邮件。 步骤： 在 Shopify 后台中，转至订单。 点击您要拒绝退货申请的订单。 在已申请退货部分，审核申请，然后点击拒绝。 在拒绝原因字段中，选择一个拒绝原因。拒绝原因不会向您的客户显示。 在向客户发送消息字段中，创建发给客户的消息并解释您拒绝退货申请的原因。 点击拒绝退货申请。 （以上来源于shopify） 相关链接：中国区支持的其他支付方式名单 shopify的套餐费用明细
09-06
您可以让客户直接在您的在线商店中提交产品退货申请。客户提交退货申请后，您可以在 Shopify 后台中批准或拒绝该申请。如果您批准退货申请，您可以通过电子邮件向客户发送发货说明和任何退货标签。 您的客户不需要与您直接联系即可提交退货申请，并且您可以在 Shopify 后台中管理所有客户退货申请。 若要允许客户直接在您的在线商店中提交产品退货申请，您需要在 Shopify 后台中激活自助退货。您还可以在您的在线商店中添加说明，告诉客户如何申请退货。 设置自助退货的要求 若要使您的客户能够提交退货申请，请执行以下操作： 在 Shopify 后台中开启自助退货 为客户提供登录新客户账户的途径 可以通过两种方式为客户提供登录新客户账户的途径： 切换到新客户账户。 向商店的页脚、退款政策或商店的其他页面添加新客户账户的 URL。如果您不想切换到新客户账户，通过使用此选项，您可以继续在您的在线商店和结账页面中使用经典客户账户，同时仍为客户提供申请退货的途径。 经典客户账户不支持自助退货 开启自助退货 若要设置退货申请，您首先需要在 Shopify 后台中开启自助退货。 步骤： 在 Shopify 后台中，转至设置 > 客户账户。 在自助退货部分，点击开启。 点击保存。 开启自助退货后，您需要允许客户使用新的客户账户从您的在线商店和结账页面登录。为此，您可以在 Shopify 后台中设置新的客户账户，或在您的商店中添加新的客户账户 URL。 在您的在线商店中添加新的客户账户 URL 当客户点击新的客户账户 URL 时，系统会提示他们登录其客户账户，他们可在此账户中提交退货申请。 您可以在您的在线商店中可输入 URL 的任何位置添加新的客户账户 URL，例如商店的退货政策或退货页面上。 您可以在该页面的新客户账户部分的客户账户设置中查找和复制新客户账户 URL。复制 URL 后，您可以将其添加到您的在线商店中对您的业务最有帮助的位置。 在退款政策中添加新的客户账户 URL 在 Shopify 后台中，转至设置 > 政策。 在退款政策部分中，选择要超链接的文本，然后粘贴新的客户账户 URL。 点击保存。 在页面中添加新的客户账户 URL 在 Shopify 后台中，转至在线商店 > 页面。 点击要添加新的客户账户 URL 的页面，例如退货页面。 选择要超链接的文本，然后粘贴新的客户账户 URL。 点击保存。 可选：点击查看页面，查看更改在您在线商店中的显示方式。 将新的客户账户 URL 添加到商店的页脚 在 Shopify 后台中，转至在线商店 > 导航。 点击页脚菜单。 点击添加菜单项。 在名称字段中，输入页面名称，例如。 在链接字段中，粘贴新的客户账户 URL。 点击添加，然后点击保存。 客户体验 要提交退货申请，您的客户需要登录其客户账户。您的客户可以通过以下方式访问其账户： 点击您添加到在线商店的新客户账户 URL。 从商店的导航中登录客户账户。只有当您的商店中激活了新的客户账户时，此选项才有效。 您的客户需要输入他们的邮箱以及发送到其邮箱的六位数验证码。登录不需要密码。客户在商店中输入代码后，他们便可获得其账户的访问权限。 您的客户只能为已发货或已部分发货的订单提交退货申请。 将退货申请说明添加到您的商店 在您的在线商店中添加退款政策信息或添加关于退货申请使用方式的页面。您可以使用和调整以下示例说明，说明客户如何在您的在线商店中提交退货申请。 提交退货请求 单击商店导航中的个人资料图标，或转到退款政策或退货页面，然后请求退货。 1. 登录您的帐户： 1. 在电子邮件字段中，输入您的电子邮件地址，然后单击继续。 2. 在您的电子邮件帐户中，打开我们商店发送的电子邮件，并复制电子邮件中包含的六位验证码。 3. 返回在线商店，然后输入六位验证码。 2. 单击您要提交退货的订单。 3. 如果您的订单有多于一件商品，请选择您要退货的商品。 4. 选择退货原因并添加商店备注。 5. 单击请求退货。 如果您的退货请求获得批准并需要运送，您将收到一封包含运送说明和退货运送标签的电子邮件。 产品退回后，您会收到退款。 自定义退货申请品牌营销内容 客户自助提交退货申请的页面使用您的结账的品牌营销设置。若要更改这些页面的品牌营销内容，您需要更新结账的品牌营销设置。 以下品牌营销设置不适用于这些页面： logo 位置 logo 对齐方式 logo 最大宽度 自定义退货申请电子邮件通知 退货申请具有以下您可以自定义的电子邮件通知： 退货申请确认 退货申请获批 退货申请被拒 您可以在设置 > 通知 > 退货中自定义这些通知。 请查看下表，详细了解退货申请电子邮件通知： 通知 描述 退货申请确认 在客户使用自助退货功能申请退货后自动发送给客户。 退货申请获批 在您批准退货申请时发送给客户。此通知包括退货发货信息，例如您批准退货申请时上传的退货发货标签。 退货申请被拒 向客户发送，并随附信息，说明退货申请被拒绝的原因。您可以在向客户发送消息之前对其进行编辑。 如果您使用 Shopify Shipping 或 SFN 提供退货发货标签，客户会收到一封退货批准电子邮件和另一封包含退货发货标签的电子邮件。 接收退货申请电子邮件通知 如果您选择通过电子邮件接收订单通知，则会通过电子邮件自动收到退货申请通知。退货申请通知在 Shopify 移动应用中不可用。 您可以依次进入设置 > 通知 > 员工订单通知来管理订单和退货申请通知。 （以上来源于shopify） 相关链接：中国区支持的其他支付方式名单 shopify的套餐费用明细...
05-30
再shopify的订单，我们有时候看到订单界面提示高欺诈风险，请查看欺诈分析并确定此订单是否具有欺诈性。当碰到这种订单我们应该怎么处理呢?又如何预防诈欺，买家拒付情况的情况？ 未经客户授权的交易称为欺诈性交易。欺诈性交易可能会导致拒付，这将造成您的损失。Shopify 内置的欺诈分析使用机器学习算法来帮助您识别可疑订单。您可以通过多种方式来调查可疑订单。 1.验证 IP 地址 下订单的 IP 地址是指示是否为潜在欺诈的一个有用指标。 此客户的 IP 地址所在的区域是否于他们声称的所在区域不一致？ 此 IP 地址是否属于网站托管公司？ IP 地址是代理服务 IP 地址吗？ 如果您对以上任一问题的答案为是，则可能需要联系客户来验证订单的真实性。 您可以使用以下免费工具快速查找地理地点、ISP 以及关于特定 IP 地址的其他信息： http://www.whatismyip.com/ip-tools/ip-address-lookup http://www.infosniper.net 您可以在订单详细信息页面的欺诈分析部分中找到与订单相关联的 IP 地址。 2.拨打订单上的电话号码 拨打客户电话一直是一个不错的主意。 此外，您还可以使用 Google 地图标出这些地址，并直观显示它们之间的距离。 如果两个地址之间的距离很大（例如不同大陆），则此订单具有欺诈性。请记住，赠礼或代表其他人进行购买的合法购物者可能具有不同地址。 5.验证账单地址和邮寄地址是否匹配 欺诈者可能会提供与账单地址不符的邮寄地址。您可以使用 欺诈预防应用。 要阻止尝试重复提交欺诈性订单的用户，您可以使用 备注 Shopify Flow 仅适用于以下商店： 订阅 Shopify Plus、Advanced 或 Shopify 套餐的商店 使用 Shopify 发货网络 (SFN) 的商店 您可以使用 Flow 创建工作流，以便在有可疑订单创建时收到通知。有关详细信息，请参阅 Shopify Flow。 在完成订单调查后是否要履行订单或取消订单取决于您。请注意shopify不会退还因欺诈性收费而损失的资金。 如果您确定订单是合法的，则像往常一样去履行它。但是如果您认为订单风险过高则可以选取取消订单。 取消订单按如下方式操作 相关链接：中国区支持的其他支付方式名单 shopify的套餐费用明细
09-21
备注：如果您使用 Amazon 来为订单发货，请参阅由 Amazon 完成发货。 使用应用的发货服务会与 Shopify 同步发货信息，因此您可以从 Shopify 后台更改发货信息，或接收发货信息的更新。 在对订单进行发货时，您可以使用旧式工作流程或新的工作流程，具体取决于您拥有的第三方发货服务。当您打开订单以开始发货时，系统会显示一条横幅，告知您是否拥有新的工作流程。 按照您的发货服务使用的工作流程类型的步骤进行操作。 本页相关主题 旧式发货工作流程 新的发货工作流程 旧式发货工作流程 使用旧式发货工作流程，您可以通过 Shopify 后台请求发货。当正在发货和已发货时，您会收到发货服务提供的更新信息。 请求发货（旧式工作流程） 当您请求发货时，系统会向您的发货服务发送一条消息，告知他们开始取货、包装和运输您的订单。 如果使用自动发货，系统会在订单付款后自动请求发货，您无需完成这些步骤。 备注：请求发货后，您无法再编辑订单或对产品进行退款。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击要发货的订单。 3、点击请求发货。 4、可选：在订单发货时选中通知客户发货情况以向您的客户发送通知。 5、点击确认发货。 取消由发货服务进行的发货（旧式工作流程） 请求发货后，您无法从 Shopify 后台取消发货。若要取消正在进行的发货，您需要直接联系您的发货服务。 如果您尚未请求发货，则可以取消订单。 新的发货工作流程 使用新的发货流程，订单的发货状态会在发货过程中更新。您可以在订单时间线中接收来自发货服务的消息、为发货服务留言，并从 Shopify 后台取消发货。 请求发货后，订单的发货状态将更改为正在进行。您可以打开订单以查看详细的发货状态。 与本节相关的主题： 查找详细的发货信息 新的工作流程和部分发货 请求发货（新的工作流程） 取消由发货服务进行的发货（新的工作流程） 查找详细的发货信息 打开订单后，您可以在两个地点找到发货信息： 正在发货中部分提供了发货状态以及有关发货进度的详细信息。例如，如果订单的发货状态为正在进行，详细状态可让您知道发货状态是已请求还是已接受。 当发货状态发生变化时，订单的时间线部分会进行相应更新。请使用订单时间线读取发货服务发送的消息。 新的工作流程和部分发货 如果订单中的产品由不同的平台发货，或者在单独的包裹中发货，则某些产品可能会在其他产品发货之前发货给客户并完成发货。 仅完成了订单中某些产品的发货的情况称为部分发货。 在订单中的所有商品都已发货之前，订单不会处于已完成发货状态。 请求发货（新的工作流程） 当您请求发货时，系统会向您的发货服务发送一条消息，告知他们开始取货、包装和运输您的订单。 如果使用自动发货，系统会在订单付款后自动请求发货，您无需完成这些步骤。 请求发货后，发货状态会更改为正在进行，您需要等待发货服务的回复。发货服务会接受或拒绝发货。 如果发货服务接受请求，则会在订单时间线中加以注明。 如果发货服务拒绝请求，订单会回到未发货状态。您的发货服务可以在订单时间线中包含备注，说明拒绝发货的原因。 备注：请求发货后，您无法再编辑订单或对产品进行退款。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击要发货的订单。 3、点击请求发货。 4、可选：在备注下，包含供发货服务方查看的消息。此消息不会发送给您的客户。 5、可选：在订单发货时选中通知客户发货情况以向您的客户发送通知。 6、点击发送发货请求。 取消由发货服务进行的发货（新的工作流程） 如果您的客户想取消或更改订单，或者您决定手动发货订单，则可能需要取消发货请求。取消发货的步骤取决于订单的详细发货状态。 取消请求的发货 在您要取消的订单中，点击取消发货请求。订单时间线中会注明取消，订单将恢复为未发货状态。 取消已接受的发货 如果您想在发货服务接受请求后取消发货，则需要向发货服务发送取消请求并等待回复。您的发货服务会接受或拒绝您的取消请求。 当您的发货服务接受或拒绝取消请求时，订单上会显示横幅： 接受取消请求：如果您的发货服务接受取消请求，时间线中会加以注明，订单将恢复为未发货状态。 拒绝取消请求：如果您的发货服务拒绝取消请求，订单时间线中会加以注明，发货服务会继续执行发货流程。发货服务可以在订单时间线中包含消息，说明拒绝取消请求的原因。 步骤： 1、在要取消的订单中，点击...按钮，然后点击请求取消。 2、可选：在备注下，为您的发货服务编写消息。此消息不会发送给您的客户。 3、点击请求取消。 订单时间线中会注明取消请求，并且详细的发货状态会更改为已请求取消。 恢复未发货状态（新的工作流程） 请求取消发货后，您需要等待发货服务的回复。如果发货服务取消发货，但无法更新 Shopify 中的发货状态，您可以将订单状态更改为未发货。您需要联系发货服务，确保在完成此步骤之前已取消发货。 将订单或订单项恢复为未发货状态后，请检查您的库存数量以确保它们准确无误。 备注: 将订单恢复为未发货状态不会阻止您的发货服务为订单发货。如果您没有与发货服务确认发货已取消，则仍可能会为订单发货，并会向您收取产品费用和发货费用。 步骤： 1、在要取消的订单中，点击 ... 按钮。 2、点击恢复为未发货。 订单时间线中会注明更改，发货状态将更改为未发货。 标记为已发货（新的工作流程） 如果您的发货服务已成功发货并发货了订单，但他们无法更新 Shopify 中订单的发货状态，您可能需要将订单标记为已发货。 将订单标记为已发货时，订单时间表中会注明发货情况，订单状态将更改为已发货。 如果发货正在进行中，则您需要先取消发货，然后才能将其标记为已发货。...
09-21
了解 Shopify 中的订单处理流程是经营业务的一个重要部分。客户下单（通过使用您任何活跃的销售渠道）之后，订单将显示在 Shopify 的订单区域。您还可以在 Shopify 后台中手动创建订单，以记录您在 Shopify 外部产生的订单或向客户发送发票。 您可以从 Shopify 的订单页面管理您所有的商店订单。 拓展您的业务 想节省订单发货时间和成本？您可以使用 Shopify Shipping 在 Shopify 后台购买和打印 USPS 发货标签。 与本节相关的主题 处理订单 发货订单 订单状态页面 创建草稿订单 装箱单 管理订单 导出到 CSV 文件 搜索、查看和打印订单 退款和取消订单 入账付款 欺诈分析 转化跟踪 恢复弃单 联系 Shopify 商店以了解订单
09-20
根据您的退货政策，您可能需要为客户创建退货才能为已购买的商品退货以及为客户退款。如果您快速有效地为订单退款，则可以体现您的客户服务承诺，并可能会鼓励客户再次订购。 在您的 Shopify 后台中，您可以创建和管理退货、向客户发送发货说明和退货标签、跟踪退货产品、将已检验的产品重新入库以及向客户退款。 备注：当您发放退款时，不会向您退还信用卡交易手续费。 本页相关主题 为订单创建退货 为订单退款 为订单重新入库 将订单标记为已退货 查看订单的交易历史记录 为订单创建退货 备注 如果您希望在无需将订单状态设置为退货中的情况下创建退货标签，请参阅创建和发送退货标签。 按退货状态筛选订单 您可以按退货状态筛选订单页面上的订单。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击未结选项卡，显示所有未结订单。 3、点击筛选条件。 4、点击选择筛选条件，然后选择退货状态。 5、点击选择值，然后选择退货中或已退货以显示退货订单。 取消退货 如果您错误地创建了退货，或者客户改变了请求退货的想法，您可以取消已创建的退货。 您只能在以下情况下取消退货： 退货未退款。 退货未重新入库。 退货处于打开状态，但未标记为已退货。 退货没有退货标签。 退货没有任何跟踪信息。 为退货进行的发货未取消。 您取消退货后，便无法重新激活该退货，但您可以创建新的退货。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击要取消退货的订单。 3、点击...按钮，然后点击 取消退货。 4、在该对话框中，点击取消退货以进行确认。 为订单退款 备注 退款只能发放到原始付款方式。如果客户已不再使用此付款方式，他们需要联系原始付款方式的银行或代理商，从而在退款发放后领取资金。 如果您使用的是 Shopify Payments 并且要发放退款，则此金额会从您的下一笔可用收入款项中扣除。 退款需要 10 个工作日才能退回给您的客户。 如果您使用的是 Shopify Payments 并且您的收入款项不足以进行退款，所产生的结果会根据您所在的地点而有所不同。 在美国、加拿大和澳大利亚，余额会在付款当日从您的银行账户中扣除。 在所有其他国家/地区，退款的其余部分将从下笔收入款项中扣除，直到扣完全部退款金额为止。 如果负余额支付失败，则会在 3 个工作日内再次尝试支付。如果您的 Shopify Payments 账户显示余额为负数，您可能无法发放退款。在您获得了足够的销售额并且 Shopify Payments 账户中的余额为正数前，退款将以待处理状态列出。当您的 Shopify Payment 账户的余额为正数后，您便可以成功发放退款。 导致余额为负数的退款或交易会在交易选项卡下以待处理状态列出。如果您没有足够的销售额收入来清偿负余额，则可以手动向账户中转入资金。根据余额以及欠款的持续时间，Shopify 恢复团队可能会直接与您的店主联系，以解决负余额问题，并使您的 Shopify Payments 账户保持良好信誉。 如果 Shopify 恢复团队未与您联系，您可以通过向 recovery_operations@shopify.com发送电子邮件来获得付款链接并通过链接使用借记卡、信用卡或通过电汇进行付款。 对整个订单退款 您可以为订单中的所有商品发放全额退款。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击您要退款的订单。 3、点击退款。 4、输入订单中要退款的商品数量。 5、可选：在运输字段中输入要退还的运费金额。 6、可选：如果订单包含关税和进口税，请选择是否要退还已退款商品的关税和进口税以及额外的费用：清关。 7、如果您已发货了，但客户还没有退货，则取消选中重新入库商品。仅当您跟踪订单中包含的商品的库存时，此复选框才可见。 8、可选：输入退款的理由。 9、如果您不想在发起退款时向客户发送电子邮件，则请取消选中向客户发送通知。默认情况下此选项处于选中状态。 10、点击退款，为客户的订单退款。 为订单部分退款 您可以针对一笔订单中的特定商品发放部分退款。随后您可以发放其他的部分付款，直到达到可退款总额，即订单的原始金额。 如果客户使用礼品卡和其他付款方式进行购买，则当您执行部分退款时，退款将首先应用于礼品卡，直到它达到可退款的全部金额为止。然后，其余退款才会应用于其他付款方式。您可以针对每种付款方式手动调整退款金额，最高为每种付款方式所提供的金额。例如，如果您将部分退款金额 50 美元应用于礼品卡，但您最多可以将 20 美元应用于信用卡，那么您可以通过将 30 美元应用于礼品卡，将 20 美元应用于信用卡，从而拆分该笔退款。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击您要退款的订单。 3、在订单详细信息部分中，点击退款。 4、输入您要退款的产品的数量。任何数量设置为 0 的产品都将不予退款。 5、可选：在运输字段中输入要退还的运费金额。 6、可选：如果订单包含关税和进口税，请选择是否要退还已退款商品的关税和进口税以及额外的费用：清关。 7、如果您已发货了，但客户还没有退货，则取消选中重新入库商品。仅当您跟踪订单中包含的商品的库存时，此复选框才可见。 8、可选：输入退款的理由。 9、点击退款为您选择的商品发放退款。 为订单重新入库 如果订单中没有要退还的付款，则可以在不创建退货或退款的情况下将商品重新入库。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击您想重新入库的订单。 3、点击重新入库。 4、输入要重新入库的订单中的商品数量。 5、点击重新入库商品。 将订单标记为已退货 在创建退货、从客户处收到商品并退还付款后，订单即完成。如果您在退款的过程中选择将商品重新入库，订单就会自动关闭。如果您未将商品重新入库，则可以在从客户处收到商品后将订单标记为已退货。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击您想标记为已退货的订单。 3、点击标记为已退货。 查看订单的交易历史记录 订单的详细交易历史记录会显示在订单概述页面的时间线部分中，内容包括退货、退款和重新入库的信息。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击要查看的订单。 3、在时间线部分中，点击一个条目即可查看有关该交易的更多详细信息。...
09-20
装箱单是包含包裹中包含的商品列表的文档。装箱单包括发货地址和账单地址，以及产品信息，例如 SKU 编号、重量、数量和其他信息。 装箱单在包装产品时非常有用，可确保所有产品都包含在包裹中，并且有助于传达已发送给客户的内容。您可以在为订单进行装箱时打印装箱单。 备注 如果您需要进行自定义操作（例如在装箱单中添加 logo 或移除产品图片），则可以编辑模板代码。
09-20
自定义您的订单状态页面，以根据客户的需求显示选项和消息。 本页相关主题 翻译您的订单状态页面 添加自定义脚本 编辑 checkout.liquid 文件 翻译您的订单状态页面 您可以像控制 Shopify 商店的其余部分那样控制订单状态页面所用的语言。如果您已翻译整个模板语言，则订单状态页面会已经以您选择的语言显示。 如果默认文本不适合您的品牌，您还可以逐行翻译您的消息。例如，订单状态页面的第一行“Thank you, John”，但可以翻译成“Thanks, John!”。 按照更改模板中的措辞操作，以自定义您的翻译和措辞。订单状态字段位于结账感谢标题到结账商店政策标题中的结账和系统选项卡下。 备注：不同的字段将显示在订单状态页面上，具体取决于订单状态为已确认、正在运输中、正在配送还是已送达。 添加自定义脚本 Shopify Plus 对结账 Liquid 文件的高级自定义仅适用于 Shopify Plus 商家。若要获取此文件的访问权限，请联系 Shopify Plus 支持。 如果您使用 Shopify Plus 套餐，则可以访问 checkout.liquid 布局文件，完全控制对结账体验进行的高级自定义操作。
09-20
当您向订单添加运单号时，客户的订单状态页面会显示承运商的实时发货更新。 本页相关主题 在为订单发货之前添加运单号 在为订单发货之后添加运单号 在为订单发货之前添加运单号 如果您在为订单发货前即有一个运单号，则可以在发货过程中添加该编号。发送给客户的发货确认电子邮件中会包括该编号。 备注： 如果您通过 Shopify Shipping购买发货标签，并且标签包括运单号，则会自动添加运单号。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、在订单页面中，点击发货状态为已部分发货或未发货的订单号。 3、在未发货部分中，点击标记为已发货以打开订单的发货页面。 4、在运单号部分中，输入货件的运单号。 5、Shopify 可能会识别运单号格式，并为您选择运输承运商。如果没有选择，或选择不正确，请从承运商下拉菜单中选择您的运输承运商。 6、如果 Shopify 不完全支持您的承运商，或者您从承运商下拉菜单中选择了其他，则可以手动输入跟踪 URL。此跟踪编号将显示在订单状态页面上。请确保您输入完整的 URL（包括数字），此 URL 由承运商提供，用于跟踪货件。 7、点击确认发货。 在为订单发货之后添加运单号 如果您在为订单发货后收到了运单号，则可以将此运单号添加到发货信息中。您可以在发货通知电子邮件中向客户发送运单号。 备注：如果您通过 Shopify Shipping 购买了带有运单号的发货标签，此运单号则会自动添加到订单中。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、添加想要添加运单号的订单的订单号。 3、在已发货部分，点击添加跟踪信息。 4、在编辑跟踪对话框中，输入货件的运单号。 5、Shopify 可能会识别运单号格式，并为您选择运输承运商。如果没有选择，或选择不正确，请从承运商下拉菜单中选择您的运输承运商。 6、如果您的承运商不完全受 Shopify 的支持，或者如果在承运商下拉菜单中选择了其他，则可以手动输入跟踪 URL。此 URL 显示在订单状态页面上，用于链接到承运商的跟踪页面。请确保输入承运商为跟踪货件提供的完整 URL（包括数字）。 7、可选：如果您不想发送发货更新，请取消选中向客户发送通知电子邮件。 8、单击保存。
09-20
如果要使用自定义发货服务，您需要先激活它，才能使用该平台来为订单发货。 本页相关主题 请求发货 取消或更改发货 请求发货 当您在 Shopify 后台中将商品或订单标记为已发货时，系统会向发货服务发送一封电子邮件，其中包含他们为您发运订单所需的信息。 如果您手动为订单，则需要发货打开订单并将订单或商品标记为已发货。 如果您自动为订单发货，则订单或产品会自动标记为已发货。 将订单标记为已发货后，您可以在发货通知中包含跟踪信息并发送给客户。 取消或更改发货 如果您使用自定义发货服务，则需要联系发货服务以取消或更改您的发货方式。