09-19
您可以通过两种方式接受草稿订单的付款：如果您已收到付款，您可以通过将订单标记为已付款来接收付款；如果您有客户的付款信息，则可以通过接受信用卡付款来接收付款。接受草稿订单的付款后，该订单将显示在订单页面上。 您不需要对通过Shopify Payments 处理的订单支付第三方交易手续费。在 Shopify 后台中手动处理信用卡购买时，您只需支付信用卡手续费。 如果您使用受支持的直接信用卡支付服务提供商，那么您在处理信用卡购买时支付的第三方交易手续费与针对在线订单支付的交易手续费相同。 备注：当您发放退款时，不会向您退还信用卡交易手续费。 如果您将订单标记为已付款并选择手动付款方式，例如货到付款或银行存款，则该订单不会产生第三方交易手续费。
09-19
与客户分享结账链接 如果您为客户创建草稿订单，您可以分享指向该订单的结账页面的链接，以便客户可以输入付款信息、选择发货方式并提交付款。在客户使用此链接完成结账流程后，草稿订单将成为订单页面中的订单，并自动标记为已付款。 可以通过两种方式与您的客户分享结账链接： 向客户发送发票，其中包含指向结账页面的链接。 在移动应用中与您的客户分享结账链接。 注意 如果您在发送发票后向订单添加产品，则任何针对该订单计算的运费将不会自动更新为显示新产品的运费。 在移动应用上分享结账链接 您可以为在社交媒体应用中发起的客户请求创建草稿订单，然后与您的客户分享指向结账页面的链接。 步骤： iPhone 在Shopify 应用 中，点击订单，然后点击草稿订单。 点击要为其发送发票的订单。 点击 ...，然后点击分享结账链接。 点击您要在上面分享链接的社交媒体应用。 查看您的消息，然后点击发送。
09-19
通过付款期限，您可以设置订单的应付款日期。您可以设置草稿订单的付款期限，也可以将它们添加到具有待付款状态的现有订单中。 设置付款期限时，您可以从以下选项中进行选择： 收到发票时即付款：使用此选项可将应付款日期设置为您向客户发送发票的当日。 指定天数内全额付款：使用此选项可将应付款日期设置为在发票签发日期后的指定天数内。例如，您可以选择 30 天内，此时应付款日期将设置为发票签发日期后的 30 天。默认情况下，发票签发日期设置为当前日期，但您可以在选择指定天数内全额付款选项后更改签发日期。 固定期限：使用此选项可将应付款日期设置为特定日期。 如果客户未在应付款日期为订单付款，则订单状态将变为逾期。 设置付款期限后，您可以发送发票或接受订单的付款。
09-19
当您需要代表客户创建订单时，您可以在 Shopify 后台中创建草稿订单。您可以添加客户详细信息和产品，然后发送发票、收取付款或设置付款期限。 创建草稿订单 当您需要代表客户创建订单时，您可以在 Shopify 后台中创建草稿订单。您可以添加客户详细信息和产品，然后发送发票、收取付款或设置付款期限。 客户为订单付款或者您设置付款期限时，草稿订单将转换为订单，并列在您的订单页面上。 您可以使用草稿订单直接向消费者销售产品或向其他企业销售产品。如果您定期向其他企业销售产品，请查看 Shopify 的所有企业对企业 (B2B) 功能。 当您需要执行以下任务时，草稿订单非常有用： 创建订单，以便您可以接受通过电话下单、当面下单或电子邮件下单的订单付款。 将发票发送给客户以便他们使用安全的结账链接进行支付。 使用自定义产品表示库存中未显示的其他费用或产品。 从任何有效销售渠道手动重新创建订单。 以折扣或批发价格销售产品。 接受预购。 将订单保存为草稿，稍后继续对其进行处理。从 Shopify 后台的草稿页面查找已保存的草稿订单。 如果您使用 Shopify Markets，则当地货币、定价、关税和税款由与订单关联的市场决定。启用多个市场时，客户的收货地址将决定订单的市场。您可以更改草稿订单的市场。 本页相关主题 创建草稿订单 为延后支付的付款设置付款期限 与客户分享结账链接 接收付款 草稿订单的当地货币 复制现有订单 创建草稿订单 代表客户创建草稿订单，然后向他们发送该订单的发票。默认情况下，发票包含指向结账页面的链接，客户可以通过该链接支付订单。 草稿订单可以包含以下信息： 一个或多个产品 单个商品或整个订单的折扣 运费 适用的税金 客户 标签 市场 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击创建订单。 3、将产品添加到订单中。 4、自定义订单： 添加客户 应用折扣 开启或关闭税款 添加标签或备注 更改市场以显示其他当地货币 5、执行以下操作之一： 向客户发送发票。默认情况下，发票包含指向结账页面的链接，客户可以通过该链接支付订单。 接受客户付款。 设置付款期限。 将订单保存为草稿，以便您稍后可在草稿页面对其进行更新。 您还可以通过根据现有客户资料预先填写的客户信息创建订单。 添加产品 1、从 Shopify 后台的草稿页面打开草稿订单。 2、在订单详细信息部分中，执行以下任一操作： 3、点击要包含在订单中的各个产品或多属性。 4、点击 Add to order（添加到订单）。若要从订单中删除某个产品，请点击订单详细信息部分中该产品旁边的 X 按钮。 5、查看您已添加到订单中的产品数量。如果您添加的产品库存为零，并且该产品不允许超卖，您在尝试结账时会收到一条消息，提示您存在库存问题。 6、可选：要保留发票或草稿订单中包含的产品，请点击保留商品，然后选择保留商品的时长。这会保留启用了库存跟踪的所有商品，但不会在 Shopify 后台内调整实际库存水平。 设置商品或订单折扣 如果要对当前订单应用折扣，您可以选择是对整个订单应用折扣，还是只对该订单中的单个商品应用折扣。商品折扣和订单折扣都会应用于订单的总价格，请注意不要重复应用折扣。对于作为草稿订单发票创建的订单，不能在结账时应用折扣码。 备注 若要使用基于地点的运费，您首先需要向订单添加客户和收货地址。添加客户后，您可以从商店发货设置中的运费中进行选择。 4、如果选择自定义，请输入自定义运费名称和运费。 5、点击应用。 添加标记 您可以通过添加标签来整理您的订单，无论它们的状态为已获取、已付款还是已发货。您可以按标签筛选订单，然后保存该标签的订单视图，以便您以后可以快速访问这些订单。 步骤： 1、在 Shopify 后台的订单页面中打开订单。 2、输入用逗号分隔的标签名称。每个订单标签的长度限制为 40 个字符（字母和数字）。 3、若要从以前使用的标签中进行选择，请点击查看所有标签。点击要添加的标签，然后点击应用更改以将其应用于订单。 4、单击保存。 添加或删除税金 默认情况下，草稿订单包含根据商店税费设置和客户邮寄地址计算的税费。如果您没有保存邮寄地址，则会根据客户的账单地址计算税费。 步骤： 1、从 Shopify 后台的草稿页面打开订单。 2、在订单详细信息部分中，点击税费。 3、选择收税。 4、点击应用以保存更改，或点击关闭取消。 添加或删除客户 如果您想对当前订单使用基于地点的运费，则必须添加客户。 向草稿订单添加客户 1、在 Shopify 后台的订单页面中打开订单。 2、在查找或创建客户部分中，开始输入现有客户的姓名或输入新客户的姓名。 3、点击客户以将其分配给订单。 4、如果要创建新客户，请点击创建新客户。 5、填写创建新客户中适用的字段。 6、点击保存客户。此客户现已保存到您的商店。 7、单击保存。 更改客户的联系信息 1、在 Shopify 后台的订单页面中打开订单。 2、在订单的客户部分，点击客户邮箱、收货地址或账单地址旁边的编辑。 3、进行任何必要的更改。 4、单击保存。 从草稿订单中删除客户 在草稿订单的客户部分，点击 X 图标。 此操作不会从 Shopify 后台的客户列表中删除该客户。 为延后支付的付款设置付款期限 通过付款期限，您可以设置订单的应付款日期。您可以设置草稿订单的付款期限，也可以将它们添加到具有待付款状态的现有订单中。 设置付款期限时，您可以从以下选项中进行选择： 收到发票时即付款：使用此选项可将应付款日期设置为您向客户发送发票的当日。 指定天数内全额付款：使用此选项可将应付款日期设置为在发票签发日期后的指定天数内。例如，您可以选择 30 天内，此时应付款日期将设置为发票签发日期后的 30 天。默认情况下，发票签发日期设置为当前日期，但您可以在选择指定天数内全额付款选项后更改签发日期。 固定期限：使用此选项可将应付款日期设置为特定日期。 如果客户未在应付款日期为订单付款，则订单状态将变为逾期。 设置付款期限后，您可以发送发票或接受订单的付款。 注意 请勿将草稿订单标记为已付款，否则发票中的链接将失效，客户将无法完成结账流程。 发送发票 您可以向客户发送发票，并附上结账页面的链接。您的客户可以使用电子邮件中的链接输入付款信息、选择发货方式并提交付款。 如果您使用 Shopify Markets 进行跨境销售，则发票上的货币由与客户的收货地址关联的市场决定。您可以通过更改市场来更改货币。 您还可以为处于待付款状态的订单发送发票。在一种情况下，您在设置付款期限后便无法发送发票：如果草稿订单采用商店货币以外的当地货币，则您只能接受信用卡付款或通过将订单标记为已付款来收款。 步骤： 1、从 Shopify 后台的草稿页面打开订单。 2、点击发送发票。 3、在发送发票对话框中，输入要包含在发票中的消息。 4、点击查看发票。 5、在对话框中，查看发票并点击发送发票。 注意 如果您通过 Shopify Payments 以外的直接支付服务提供商接收付款，请与您的提供商联系，了解以此方式处理客户信息是否会影响 PCI 合规性要...
09-19
在线订单的典型处理流 每个在线订单都会经过 3 个阶段。每个阶段都需要在 Shopify 中执行不同的操作。您可以将 Shopify 设置为自动执行这些操作，也可以自己手动执行： 订单状态 需要执行的操作 1. 已下单。 入账付款。 2. 订单已付款。 为订单发货。 3. 订单已发货并已付款。 存档订单。 根据您的业务需求，您可以在每个阶段自动处理部分或全部订单。
11-09
当您向订单添加运单号时，客户的订单状态页面会显示承运商的实时发货更新。 在为订单发货之前添加运单号 在为订单发货之后添加运单号 一.在为订单发货之前添加运单号 如果您在为订单发货前即有一个运单号，则可以在发货过程中添加该编号。发送给客户的发货确认电子邮件中会包括该编号。 备注：如果您通过 Shopify Shipping 购买发货标签，并且标签包括运单号，则会自动添加运单号。 步骤： 1.在 Shopify 后台中，转到订单。 2.在订单页面中，点击发货状态为已部分发货或未发货的订单号。 3.在未发货部分中，点击标记为已发货以打开订单的发货页面。 4.在运单号部分中，输入货件的运单号。 5.Shopify 可能会识别运单号格式，并为您选择运输承运商。如果没有选择，或选择不正确，请从承运商下拉菜单中选择您的运输承运商。 6.如果 Shopify 不完全支持您的承运商，或者您从承运商下拉菜单中选择了其他，则可以手动输入跟踪 URL。此跟踪编号将显示在订单状态页面上。请确保您输入完整的 URL（包括数字），此 URL 由承运商提供，用于跟踪货件。 7.点击确认发货。 二、在为订单发货之后添加运单号 如果您在为订单发货后收到了运单号，则可以将此运单号添加到发货信息中。您可以在发货通知电子邮件中向客户发送运单号。 步骤： 1.在 Shopify 后台中，转到订单。 2.添加想要向其添加运单号的订单的订单号。 3.在已发货部分，点击添加跟踪信息。 4.在编辑跟踪对话框中，输入货件的运单号。 5.Shopify 可能会识别运单号格式，并为您选择运输承运商。如果没有选择，或选择不正确，请从承运商下拉菜单中选择您的运输承运商。 6.如果您的承运商不完全受 Shopify 的支持，或者如果在承运商下拉菜单中选择了其他，则可以手动输入跟踪 URL。此 URL 显示在订单状态页面上，用于链接到承运商的跟踪页面。请确保输入承运商为跟踪货件提供的完整 URL（包括数字）。 7.可选：如果您不想发送发货更新，请取消选中向客户发送通知电子邮件。 8.单击保存。 （以上来源：shopify） 点击了解shopify官方套餐费用明细
07-21
在shopify的订单操作中，会碰到一个情况，一个订单包含多个产品，其中一个产品暂时没货需要缓期发货。此时需要对产品进行分批处理，那么怎么对这样的定处理不同物流单号呢。 或者说因为订单使用亚马逊物流，每个产品都生成一个单号，就需要针对每个产品上传不同的物流单号。 同一个订单生成了多个单号，这部分的物流信息是分别添加的。相关操作方法如下： 1.将产品分别标示为已发货，首先点击"标记为已发货" 2.进入后，先发送第一项产品，将第二项产品归"零" 3.接着在同一节目下方填入该产品对应物流单号，点击"为商品发货"。 4.第二次产品也是，您接续着发货，填入另一个物流单号，也可以勾选"通知客户"。相关操作您可以参考附件截屏。 这样操作之后，就可以将同一个订单中每个产品产品上传不同的物流单号了
10-16
恢复弃单 客户购物车中的商品在客户放弃结账时不会被保存。 弃单恢复仅适用于在线商店销售渠道、Buy Button 销售渠道和 Plus 批发渠道。Shopify POS 或第三方销售渠道中的弃单不会收到结账恢复电子邮件。 提示: 折扣码、退出时提供优惠和安全徽章都是能阻止客户放弃购物车的方式。 一、自动向客户发送指向弃单的链接 您可以在客户放弃结账后自动向他们发送电子邮件。每封电子邮件都包含指向客户弃购的链接，方便他们可以选择完成结账。您可以通过添加 logo 或更改配色方案来编辑电子邮件模板。 在以下情况下，系统不会为弃单发送恢复电子邮件： 如果潜在客户连续创建了多个弃单，则只会向该潜在客户发送一封电子邮件。 如果潜在客户创建一个或多个弃单，然后在发送恢复电子邮件之前完成了购买，则不会发送电子邮件。 如果在客户尝试完成结账时发生支付流程错误，则不会发送电子邮件。 如果您的商店不支持发货至客户地址，则不会发送电子邮件。 如果您允许客户在结账时输入电话号码而不是电子邮件地址，并且客户选择输入电话号码，则不会发送电子邮件。 如果结账页面中的所有产品均无法购买（例如，没有库存），则不会发送电子邮件。 如果结账页面中的所有产品都是免费的，并且客户没有访问发货页面来添加运费，或者运费也是免费的，则不会发送电子邮件。 如果您已将商店配置为自动发送恢复电子邮件，则弃单页面将包含工具提示，说明未发送恢复电子邮件的原因。 步骤： 1.在 Shopify 后台中，转到设置 > 结账。 2.在弃单部分中，选中自动发弃单营销邮件。 3.在发送至下，选择您要向其发送结账恢复电子邮件的对象： - 放弃结账的任何人 - 放弃结账的电子邮件订阅者 4.在发送下，选择 Shopify 在发送弃单电子邮件之前应等待的小时数： - 从不。您仍然可以手动发送电子邮件给客户。 - 1 小时后 - 6 小时后 - 10 小时后（默认） - 24 小时后 5.单击保存。 提示: 为什么只能选择这些时间间隔？我们研究了人们在放弃结账后自行完成订单的频率，发现客户最有可能在经过这些时间段之后返回并结账，特别是在 1 小时后或 10 小时后。我们选择这些时间是为了最大程度地增加您商店的恢复结账数。 您可以通过转到订单，然后单击弃单来查看每个弃单电子邮件的状态。每个恢复电子邮件的状态位于电子邮件状态列的下方。弃单状态位于恢复状态下方。 发送电子邮件后，客户完成订单后便会将结账视为已恢复。客户可以单击电子邮件中的恢复链接，也可以自行完成结账。 提示: 吸引客户完成结账的一种好办法是向他们提供折扣。 二、弃单电子邮件报告 Shopify 的弃单电子邮件报告可帮助您更好地了解这些电子邮件怎样有效地让您的客户继续完成交易。它提供在 Shopify 的后台营销部分中。 报告可告诉您提醒电子邮件产生的访问次数和促成的订单数。您还可以查看转化率、总销售额、平均订单金额、售出的平均产品数量以及有多少客户是首次购买者等信息。 报告仅显示从 2019年 11 月 18 日开始的数据。...
06-22
恢复弃单 客户购物车中的商品在客户放弃结账时不会被保存。 弃单恢复仅适用于在线商店销售渠道、Buy Button 销售渠道和 Plus 批发渠道。Shopify POS 或第三方销售渠道中的弃单不会收到结账恢复电子邮件。 提示: 折扣码、退出时提供优惠和安全徽章都是能阻止客户放弃购物车的方式。 手动向客户发送包含指向弃单链接的电子邮件 您可以通过电子邮件手动向客户发送指向其弃购的链接，以便他们可以选择完成结账。 提示: 如果客户弃单中的订单商品总计为 0 美元，则不会向客户发送自动恢复电子邮件。 步骤： 1.在 Shopify 后台中，转到订单 > 弃单。 2.单击您要恢复的结账的编号。 3.单击发送邮件以恢复购物车。 提示：如果您想自行发送完全自定义的电子邮件，可以将购物车恢复链接复制粘贴到任何电子邮件中。 4.可选：您可以输入自定义消息，然后点击要向其发送副本的每个电子邮件地址旁边的框。 5.单击预览邮件。 6.查看您的电子邮件，然后单击发送通知或单击返回以进行任何更改。 弃单页面上的恢复状态只会在客户使用该链接完成订单后更新为“已恢复”。
06-22
恢复弃单 客户购物车中的商品在客户放弃结账时不会被保存。 弃单恢复仅适用于在线商店销售渠道、Buy Button 销售渠道和 Plus 批发渠道。Shopify POS 或第三方销售渠道中的弃单不会收到结账恢复电子邮件。 提示: 折扣码、退出时提供优惠和安全徽章都是能阻止客户放弃购物车的方式。 如何查看弃单中的付款活动 每当客户尝试为其订单付款时，弃单历史记录中都会记录一次付款活动。您可以展开付款活动获取更多详细信息。 如果客户试图下订单而付款失败，付款活动可能会有所帮助。如果客户与您联系，因为他们结账时的付款无效，您便可以查看付款活动的详细信息，并使用这些信息来帮助您的客户。 如果您的客户在结账时成功付款，则请转到订单时间表查看付款活动。 步骤： 1.在 Shopify 后台中，转到订单 > 弃单。 2.单击弃单。 3.滚动到历史记录。 4.单击付款活动。