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您可以从 Shopify 后台的订单页面导出订单的逗号分隔值 (CSV) 电子表格，以便查看完整订单信息的全面概述。 本页相关主题 导出订单 订单导出 CSV 结构 交易历史记录 CSV 结构 使用文本编辑器编辑 orders CSV 文件 导出订单 您可以导出订单及其交易历史记录，也可以只导出订单的交易历史记录。CSV 文件中包含的交易历史记录仅包含获取的付款数据。授权数据不包含在导出的交易历史记录中。 步骤： 1、对订单进行排序和筛选。 2、在订单页面中，点击导出。 3、在导出订单窗口中： 4、选择要导出的订单的选项。例如，如果要按日期导出订单，请点击 Export orders by date（按日期导出订单）并设置要导出的订单的开始和结束日期。 5、在导出为下，选择文件格式。 6、如果您要下载有关订单的所有信息，请点击导出订单。如果您只想下载交易信息，请点击导出交易历史记录。 当您尝试导出订单时，您将遇到以下情况之一： 如果导出一整页订单（最多 50 个订单），您的浏览器会下载此 CSV 文件。 如果您将多页的订单（51 个或更多订单）导出，此 CSV 文件会通过电子邮件发送给您和 Shopify 店主。 如果导出失败，您将收到一封包含此信息的电子邮件。 注：导出内容越大，花费的时间越长。例如，少于 10 万件产品的导出可能会在一小时内完成，而 40 万件产品的导出可能需要大约 4 小时。 订单导出 CSV 结构 下表介绍您在导出订单时创建的 CSV 文件的格式。 在订单 CSV 文件中，包含多件订单项目的订单会在单独的行中显示其他订单项目。许多字段都被留空，表示同一订单中购买了多件商品。 标头 定义 Name 商店后台内显示的订单号。 Phone 客户的电话号码。 Email 客户的电子邮件地址 Financial Status 订单是否已付款、已授权、已退款等等。 Paid at 获取订单付款的日期。 Fulfillment Status 订单是已发货还是仍待处理。 Fulfilled at 完成订单发货的日期。 Accepts Marketing 客户是否同意接受您商店的营销。 Currency 下单时您商店的基本货币。 Subtotal 加入运费和税费前的订单小计。 Shipping 订单的总运费。 Taxes 对订单收取的税费。 Total 订单总费用。 Discount Code 应用于订单的折扣码。 Discount Amount 应用于订单的折扣金额。 Shipping Method 用于发货订单的发货方式。 Created at 客户完成订单的时间。 Lineitem quantity 订单项目（产品菜单中的产品/多属性）的数量。 Lineitem name 订单项目的名称。 Lineitem price 订单项目的价格。 Lineitem compare at price 订单项目的原价。 Lineitem SKU 订单项目 SKU。 Lineitem requires shipping 订单中的订单项目是否需要发货。 Lineitem taxable 订单项目是否应纳税。 Lineitem fulfillment status 订单项目是否已发货。 Billing Name 客户账单地址中的名字和姓氏（如果已输入）。如果尚未输入，则为客户账户中的名字和姓氏。 Billing Street 账单地址中输入的街道名称。 Billing Address1 账单地址的完整第一行 - 例如 151 O’Connor Street。 Billing Address2 账单地址的完整第二行 - 例如，Ground floor。此列通常为空。 Billing Company 客户的公司名称。此列通常为空。 Billing City 客户的账单地址所在的城市。 Billing Zip 客户的账单地址的邮编/邮政编码。 Billing Province 客户的账单地址所在的州或省的代码。 Billing Province Name 客户的账单地址所在的州或省的名称。 Billing Country 客户的账单归属国家/地区。 Billing Phone 客户账单的电话号码。 Shipping Name 客户的名字和姓氏。 Shipping Street 收货地址中输入的街道名称。 Shipping Address1 收货地址的完整第一行 - 例如，151 O’Connor Street。 Shipping Address2 收货地址的完整第二行 - 例如，Ground floor。此列通常为空。 Shipping Company 客户的公司名称。此列通常为空。 Shipping City 客户的收货地址所在的城市。 Shipping Zip 客户的收货地址的邮编/邮政编码。 Shipping Province 客户的发货地址所在的州或省的代码。 Shipping Province Name 客户的发货地址所在的州或省的名称。 Shipping Country 客户的收货国家/地区。 Shipping Phone 客户的收货电话号码。 Notes 订单包含的备注。 Note Attributes 任何订单备注属性值。 Cancelled at 取消订单的日期和时间。 Payment Method 订单的付款顺序。一个订单可以具有多种付款方式。多个条目之间用空格加 + 以及另一个空格进行分隔。 Payment Reference （已弃用） 交易的结账 ID。此编号不会显示在您的商店后台中。此列现已弃用。应改为使用 Payment References。 Payment ID 客户结账时 Shopify 向支付服务提供商发送的唯一 ID。使用此 ID 可匹配 Shopify 和支付服务提供商之间的订单信息。一个订单可具有多个付款 ID。它仅包括成功付款或待处理的付款。不包括获取款项和退款。多个条目之间用空格加 + 以及另一个空格进行分隔。 Payment References 包含 Shopify 发送给支付服务提供商的付款 ID。使用此 ID 可匹配 Shopify 和支付服务提供商之间的订单信息。此列包含链接到订单的所有付款 ID，包括失败付款、退款和获取款项。多个条目之间用空格加 + 以及另一个空格进行分隔。 Refunded Amount 订单产生的任何退款金额。 Vendor 订单项的产品供应商。 Outstanding Balance 订单的欠款（如果该订单尚未全额支付）。只有在商店中安装了 POS 销售渠道时，才会显示此列。 Employee 销售该订单的员工姓名。 Location 销售该订单的 POS 地点。 Device ID 销售订单的 POS 的设备 ID。 Id 订单ID。 Tags 与订单关联的标签。 Risk Level 订单的风险等级。 Source 订单的来源 - 例如网站、草稿订单、POS。 Lineitem discount 应用于订单项的总折扣。 Tax # Name 订单税金名称。最多可征收五种订单税金。 Ta...
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除了为订单发货和收款外，您还可以需要标记未结订单、添加备注、查看订单时间表或跟进客户。 本页相关主题 查看订单 查看订单时间表 查看订单采用的货币 添加标签或备注，或编辑订单 联系订单客户 向客户重新发送有关订单的电子邮件 订阅您的订单源 启用推送通知 查看订单的订单状态页面 查看订单 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击订单号。 将显示订单的详细信息。 备注 所有备注和注释都是内部信息，客户无法查看。 查看时间表中的付款活动 当客户为其订单付款时，付款详细信息会在时间表中记录为付款活动。您可以展开付款活动获取更多详细信息。如果您需要对付款失败或退款的情况进行问题排查，付款活动可能会有所帮助。 如果您的客户没有完成结账，则请转到弃单历史记录查看付款活动。 步骤： 1、在 Shopify 后台中， 2、点击订单。转到订单。 3、在订单详细信息页面上，滚动到时间表部分。 4、点击付款活动。 5、有关支付网关的更多详细信息，请点击来自网关的信息。 查看订单采用的货币 如果您以多种货币进行销售，您的订单会以您的商店货币在后台中显示。您可以按客户的货币预览订单。 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、打开订单。 3、在付款部分，点击以客户的货币为单位查看订单。 添加标签或备注，或编辑订单 您可以从 Shopify 的订单页面更新与订单相关的信息。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击您要更新的订单的编号。 您可以进行以下更改： 编辑客户信息 添加或删除订单备注或标签 编辑客户信息 1、在订单屏幕上点击客户信息旁边的编辑。 2、进行任何必要的更改。 3、完成后，点击保存或应用更改。 注意 如果您之前创建了超过 40 个字符的订单标签，那么您无法再将其添加到其他订单。 联系订单客户 Shopify 会存储您所有客户的联系信息。您可以通过点击订单页面的联系方式部分中的编辑并输入详细信息来添加其他的联系方式。如果您为客户提供在结账时输入电子邮件地址或电话号码的选项，那么您可能只会看到他们选择在联系方式部分中输入的联系信息。若要联系选择了输入电话号码的客户，请拨打他们输入的电话号码。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、在订单页面中，点击要联系的客户的订单号。 3、在联系人部分中，点击客户的电子邮件地址。 4、在联系客户对话框中，输入要发送的消息。 5、如果您要将邮件副本发送到您自己的邮箱或店主的邮箱，请点击要使用的地址旁边的框。有关设置您商店的电子邮件的详细信息，请参阅更改您的 Shopify 邮箱。 6、点击预览邮件。 7、查看您的电子邮件，然后点击发送通知或点击返回以进行任何更改。 向客户重新发送有关订单的电子邮件 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、在订单页面上，点击订单号。 3、在时间表部分中，点击要重新发送的电子邮件下的重新发送电子邮件。 4、在 Resend order confirmation?（重新发送订单确认？）对话框中，点击发送。 订阅您的订单源 您可以使用订单的 RSS 源来跟踪您商店的订单。 您的订单源 URL 是： https://shopname.myshopify.com/admin/feed/orders.xml 您可以在 Shopify 后台中的 /admin/feed 页面上找到您商店的订单源。...
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订单可具有多种状态，例如订单状态、付款状态和发货状态。这些状态用于创建视图来帮助您跟踪订单进度并查找需要处理的订单。 关于订单状态页面 客户可以在发货后通过访问订单状态页面查看订单的进度。您通过电子邮件短信或 Shop 应用、发送的订单确认可以包含指向订单状态页面的链接。 客户收到的通知类型取决于他们在结账时输入的联系信息。如果客户在结账时输入电话号码，则会收到短信订单确认。如果客户在结账时输入了邮箱，则会收到订单确认电子邮件，后续还将收到订单和发货更新信息。订单和发货更新信息不会通过短信发送。您可以为在结账时输入电话号码的客户提供接受通过电子邮件接收订单和发货更新信息的选项。 如果您想通过电子邮件向客户发送订单状态更新，则需要设置电子邮件模板，以自动包含指向订单状态页面的链接。 您还可以考虑自定义您的订单状态页面，以显示特殊的备注和消息。 本页相关主题 实时发货更新 包含多个货件或承运商的订单 客户隐私 查看订单状态页面 实时发货更新 如果您通过受支持的承运商发货，则订单状态会实时更新，并且会通过地图显示发货地点。 订单状态页面会随着货件状态的更改而实时更新。可能的状态包括： 已确认 - 客户已创建订单，但是您尚未为该订单发货。这是一个入账付款的好时机。 运输中 - 您已在 Shopify 后台将订单标记为已发货或部分发货，且货件正在运输中。 正在发货 - 货件已到达客户所在的地区，并且很快将发货给客户。 已送达 - 客户已收到货件。 未成功发货 - 承运商尝试将货件送达到目标地址，但未成功。 如果您使用的是不受支持的承运商，则订单状态页面包含一个原单号，可通过该运单号链接到承运商的网站。您的客户可从该网站中获取有关其订单状态的详细信息。不会显示订单状态，地图上的图钉不会实时更新。 包含多个货件或承运商的订单 订单状态页面适用于部分发货，即使订单通过不同的承运商发货也是如此。Shopify 会在订单状态页面上为多个发货创建新分区。 客户隐私 尽管转至订单状态页面的链接似乎是可以公开访问的 URL，但客户的邮寄地址和账单地址是安全的，并且对其他任何人均不可见。 当有人通过不同于用来完成结账的设备的其他设备访问订单状态页面时，需要他们进行登录来确保客户信息的安全。若要访问此页面，客户需要两个凭据： 订单号（他们可以在他们的电子邮件中检索） 用于完成结账的电子邮件地址 您的客户可以共享他们的订单状态页面，以便让朋友了解他们的购买情况。当客户共享订单状态页面时，不会显示诸如付款方式或地址之类的个人信息。 查看订单状态页面 您可以从 Shopify 后台访问客户的订单状态页面。 步骤： 1、在订单页面中，打开要跟踪的订单。 2、点击操作 > 查看订单状态页面。...
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当客户从您的在线商店或任何其他销售渠道购物时，订单将在 Shopify 的订单页面中显示为新订单。 本页相关主题 当您收到在线订单时会出现什么情况 当您处理 Shopify POS 订单时会出现什么情况 在线订单的典型处理流 自动处理订单 当您收到在线订单时会出现什么情况 当您收到在线订单时： 您将通过电子邮件收到一个新订单通知。 Shopify 的订单页面将显示新订单。 客户将收到一封订单确认电子邮件。 开始处理订单。
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设置发货后，您可以开始为订单发货。 请求和取消发货更改的步骤取决于发货方式。有关说明，请点击要完成的发货类型： 手动为我的订单发货 自动发运我的订单 通过应用使用发货服务 使用自定义发货服务 为本地发货订单发货
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在您的 Shopify 商店中设置订单发货。按照以下步骤进行操作，并选择最适合您业务的发货设置。 本页相关主题 步骤1：选择发货方式 步骤2：选择手动或自动发货 步骤3：为您的产品分配发货方式 步骤4：为订单发货 步骤1：选择发货方式 您可以选择自行发运您的订单、使用第三方发货服务或结合使用这两种方式。 将产品添加到商店时，您可以为它选择发货方式。这意味着同一订单中的产品可以有不同的发货方式。 例如，如果客户订购了代发货产品和您在家中创建的自定义产品，则代发货分销商将对第一件产品发货，您将对第二件产品发货。 发运您的订单 您可以通过自行包装和运输产品来为订单发货。如果您的商店是新开设的，规模较小，并且您需要一种廉价的发货方式，您可以选择自行为订单发货。自行为订单发货让您能够选择使用专用的包装。 发货服务 发货服务通常可为您储藏、包装和运输产品。使用发货服务比自行为订单发货更节省时间，并且对于大型企业来说可能更具成本效益。 有两种类型的发货服务：通过应用与 Shopify 集成的平台和自定义发货服务。 选择发货服务后，您需要在 Shopify 中激活它们。 与 Shopify 集成的发货服务 发货应用与您的 Shopify 后台同步，以便在发货过程中更新您的订单。借助这些发货服务，您还可以从 Shopify 后台对发货信息进行更改。您收到的更新类型取决于您的发货服务。 下面是一些常用的发货应用示例： 代发货应用 - 某些代发货应用会在订单发货时自动将商品标记为已发货。其他应用则需要您在应用内订购客户的商品。请联系您的代发货应用开发者，以确定使用他们的服务的订单的最佳工作流程。 按需打印应用 - 在订单发货后，大多数按需打印应用会自动代表您将商品标记为“已发货”。与您的应用开发者一起查看推荐设置和工作流程。 自定义发货服务 自定义发货服务会在收到电子邮件请求时为订单发货。当您在 Shopify 后台中将产品或订单标记为已发货时，系统会向发货服务发送一封电子邮件，其中包含他们为您发运订单所需的信息。 由于自定义发货服务不会与 Shopify 后台同步，因此在发货过程中，您的订单时间线和发货状态不会更新。 在 Shopify 中启用发货服务 如果您决定使用发货服务，则需要将其连接到您的 Shopify 后台。 如果您使用自定义发货服务，请使用 Shopify 帮助中心的说明来激活您的发货服务： 使用自定义发货服务 如果您使用具有应用的发货服务，请使用相应发货服务的客户支持服务。 步骤2：选择手动或自动发货 设置发货方式后，您可以选择手动或自动为订单发货。您选择的设置适用于所有发货方式。默认情况下，您的商店使用手动为订单发货。 注意 如果您需要包装和运输产品，请勿设置自动为订单发货。否则您的订单将标记为已发货，并且您将无法对订单进行排序以确定需要发货的订单。 步骤3：为您的产品分配发货方式 如果您要向商店中添加产品或编辑产品，在填写产品详细信息下库存存放地点的字段时，您需要选择一种发货方式。根据您管理库存的方式，您可以为来自多个地点的订单发货，这些地点可能包括一个或多个商店地点以及一个或多个允许多地管理库存的发货应用。 您可以使用批量编辑器一次更改多个产品的发货服务。 步骤4：为订单发货 现在您已设置了发货方式，您可以开始为订单发货。相应的步骤取决于发货方式。有关说明，请点击要填写的发货类型： 手动为我的产品发货 自动发运我的产品 通过应用使用发货服务 使用自定义发货服务...
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如果您是 Shopify 托管商店的客户，并且需要有关您在该商店中所下订单的帮助，则需要直接与商店联系。当您在使用 Shopify 的商店下订单时，您将直接从该商店订购。商店对其商店政策、商业惯例以及您购买的产品负责。 在大多数情况下，您可以使用以下方法联系商店： 拨打电话 发送电子邮件 使用在商店网站上找到的联系表 使用社交媒体消息传递应用，例如 Facebook Messenger。 订单确认电子邮件中也可能包含商店联系方式或订单的跟踪信息。如果您在使用 Shop 移动应用，则可以从应用中联系 Shopify 商店。 根据 Shopify 的隐私政策，Shopify 向使用我们的平台的商家承诺对其隐私信息保密。因此，未经他们的同意，我们无法独自共享有关他们或他们业务的信息（除非您提供获取信息的法律请求），包括商店是否使用 Shopify 服务。 如果您对 Shop Pay 的使用有疑问，请访问 Shop Pay 帮助中心。如果您需要有关使用 Shop Pay 分期付款方面的帮助，请访问 Affirm 帮助中心。 备注：如果您是店主或员工，并且您需要在 Shopify 硬件商店中所下订单的相关信息，请联系 Shopify 支持。 本页相关主题 从使用 Shopify 的商店中购买 Shopify 如何帮助客户 更好的在线购物 获取有关订单的帮助 客户常见问题解答 从使用 Shopify 的商店中购买 Shopify 是一个商务平台，可为企业提供各种工具，供企业用于设置在线商店，并在自己的网站、实体零售地点、通过第三方市场和在其他地方销售产品和服务。Shopify 不会直接向客户销售产品，但 Shopify 会通过 Shopify 硬件商店提供硬件来帮助商家在零售商店中销售产品。客户从使用 Shopify 软件的商店中购买产品。 Shopify 如何帮助客户 在 Shopify，我们的使命是“为每个人打造更好的商务体验”，包括访问使用 Shopify 的商店的买家。我们会采取措施确保您在使用我们的平台的商店中购物时有良好体验： 您的隐私受到保护 - Shopify 对我们代表商家收集的买家数据和使用这些数据的方式保持透明。请查看我们的客户隐私政策。 删除不良商家 -为了保护我们平台的诚信，Shopify 制定了所有商家都需要遵循的可接受使用政策。当我们收到表明商店违反了此政策的报告时，我们会进行审核，并根据审核结果采取相应措施，例如从平台中删除有问题的产品或商店。 安全第一 - 默认情况下，使用我们的平台的所有 Shopify 商店都符合 PCI 标准。Shopify Checkout 使用安全可靠的 SSL 加密连接来处理您的付款信息。虽然某些商店可能使用替代结账方式而不是 Shopify Checkout，但在许多情况下，您都将看到熟悉且可信的付款流程。 购物更无缝 - 我们构建免费的 iOS 和 Android 在线购物助手应用Shop 来帮助您跟踪订单、付款和发现产品。您可以使用 Shop Pay 在开通了 Shop Pay 的商店中更快速地结账、通过 Shop 移动应用跟踪您的订单，还可查看您最喜爱的品牌的信息，包括他们是否提供本地配送或取货服务。当您使用 Shop Pay 时，您可以确信您的付款信息是安全的，并且每次购买都会自动抵消配送所产生的碳排放量。 更好的在线购物 信任是在线购物的基础。当您在网上购买产品时，您希望您将获得的正是您付费购买的东西。为了确保您在我们平台上的商店中获得良好的在线购物体验，您可以执行以下操作： 查找商店联系信息 - 大多数情况下，您的在线购物会非常简单，但请务必提前了解如何获取帮助。可通过专门的电子邮件地址或客服聊天轻松获取帮助。 阅读商店政策 - 查找指向在线商店或结账页面中的政策的链接，并确保阅读细则。对于国际运输，最好了解您是否需要支付额外的关税和税费。如果您有任何疑问，请在购买之前询问。 安全结账 - 安全的在线商店结账具有可保护您的在线隐私和个人信息的安全功能，并提供 PayPal 或 Shop Pay 等常见的付款方式。识别安全结账的最简单方法是在结账链接开头查找“S”，如 https://。“S"代表安全。 进行研究 - 阅读产品评论或使用 Google 来搜索商店，并了解其他客户的体验。请记住，如果某个交易似乎“太好而有失真实”，可能确实是这样。 获取有关订单的帮助 对于使用 Shopify 的商店，商家对其商店政策、商业惯例以及您购买的产品负责。如果您想跟踪订单，或者您对某件产品有疑问，则应联系您下订单的商店。如果您有订单的跟踪编号，则还可以尝试跟踪包裹。 如果您使用 Shop 移动应用，您可以使用该应用来跟踪在线订单，并且您可以从应用中联系 Shopify 商店。 如果您对订单有其他疑问，不妨以 Shopify 商店客户的身份联系 Shopify 支持团队。 客户常见问题解答 我如何查找商店的发货政策和退货政策？ 根据 Shopify 的服务条款，店主负责其商店政策和商业惯例。客户可能会在商店页面或结账页面上找到商店的政策，或者他们可以联系商店询问政策。 如何查找订单确认 URL？ 若要查找您的订单确认 URL，请执行以下操作： 1、查找您的订单确认电子邮件并将其打开。 2、在电子邮件中，点击查看您的订单。您将被重定向到商店的网站，您可以在其网站中查看有关订单的信息。 3、检查浏览器地址栏中的 URL。您的 URL 应类似于以下 URL 示例： https://shop-name.com/1234567/orders/3eafe8f0d00763d09a4fc302589d2747 如果我没有收到订单，或者我对产品不满意，该怎么办？ 如果您想知道您订单的位置，或者您对产品有疑问，那么您应联系下订单的商店。如果您有订单的运单号，则还可以尝试跟踪您的包裹。请确保您了解商店的政策。根据 Shopify 的服务条款，店主负责其商店政策和商业惯例。 如果我没有收到商店回复，该怎么办？ 如果您尝试与商店解决问题，但是没有成功，那么您可以在 30 天后联系 Shopify 支持。出于隐私原因，Shopify 无法提供与调查相关的信息。但是，店主会知悉相关问题。Shopify 可能会与您联系以收集更多信息，但不会提供调查结果。 Shopify 是否符合 GDPR？ 是的。您还可以查看我们的隐私政策、Cookie 政策和针对 GDPR 的帮助中心主题。 如果您使用 Shopify 提供的任何面向客户的服务，例如 Shop Pay、Frenzy 或 Shop，或者您已订阅 Shopify 新闻通讯，并且想要行使您的 GDPR 权利（获取您的个人数据副本、请求删除您的个人数据、更正您的数据或将您的数据迁移到另一个平台），则可以发送电子邮件至 privacy@shopify.com。 Shopify 商家是否符合 GDPR？ Shopify 为商店提供符合 GDPR 的工具，但是每个商家都有责任确保自己的商店符合 GDPR 的要求。您可以查看商店的隐私政策，了解他们的数据收集和管...
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您可以让客户选择在结账时输入电话号码，而不是邮箱。选择输入电话号码而非邮箱的客户会在他们的手机上收到订单确认短信。但是，客户不会通过短信收到发货通知。 您可以在 Shopify 后台的结账和账户页面选择客户在结账时可以选择的联系方式。 注意 如果您销售大麻二酚产品，则您只能设置为通过电子邮件发送订单和发货通知。系统不支持销售大麻二酚产品的商家使用短信通知。 步骤： 桌面 1、在 Shopify 后台中，转到设置 > 结账 2、在客户联系方式部分中，选择以下任一短信设置： 3、单击保存。 停用 Shopify 短信 如果您使用第三方应用向客户发送自定义订单短信通知，则您可以在 Shopify 后台中停用 Shopify 短信通知，以避免发送重复的消息。 步骤： 桌面 在 Shopify 后台中，转到设置 > 通知。 在管理短信通知部分中，点击停用。 在停用 Shopify 短信对话框中，点击停用。 有关短信通知的常见问题解答 1.是否可以在下单后对订单禁用短信通知？ 可以。要关闭某一订单的短信通知，您可以在 Shopify 中的订单详细信息页面，编辑客户部分中的订单联系信息。如果要删除或编辑订单联系信息而不更改客户信息，请取消选中更新客户资料，以仅保存针对该订单的更改。 2.客户是否可以使用邮箱结账但选择通过短信获取更新信息？ 不可以。如果客户使用邮箱进行结账，则发货更新信息将通过电子邮件发送。通过短信提供更新信息将导致客户收到重复的通知。 3.客户可以在不提供电子邮件地址的情况下完成结账吗？ 可以。如果您允许客户在结账时输入电话号码，那么对于使用电话号码进行结账的客户，其订单中将不会保存电子邮件地址。客户仍然可以选择在订单状态页面上输入电子邮件地址，以便在下单后接收有关该订单的电子邮件通知。 4.我可以让客户在结账时输入电子邮件地址吗？ 可以。您可以在结账设置中禁用在结账时输入电话号码的选项。如果您选择邮箱，则客户必须在结账时输入邮箱。 5.客户可以使用电话号码而非电子邮件地址创建账户吗？ 不可以。客户需要输入电子邮件地址才能创建账户。 6.客户可以回复短信通知吗？ 不可以。客户无法发送消息回复短信通知。 7.会针对短信通知向我收费吗？ 不会。您不需要承担任何费用。您的客户可能仍需支付标准信息费，具体取决于他们的电话承运商。 8.如果客户开始使用了电话号码进行结账，我可以恢复弃单吗？ 不可以。您无法向客户发送购物车恢复短信。 9.输入电话号码而非电子邮件地址的客户可以购买数字下载内容吗？ 可以。感谢页面中会提供下载链接，该页面会链接到通过短信发送的订单确认。不过，由于部分数字下载应用会发送单独的电子邮件，您应该测试自己的应用。 10.输入电话号码而非电子邮件地址的客户可以购买礼品卡吗？ 可以。客户会收到包含礼品卡链接的短信通知。 11.客户在使用电话号码结账时可以使用 Shop Pay 付款吗？ 不可以。客户目前无法通过 Shop Pay 使用电话号码结账。...
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从商店发出的通知是使用 Liquid 呈现的。Liquid 是 Shopify 的简单易用的编程语言。我们在模板商店中提供的模板也是采用这种编程语言构建的。 若要编辑从商店发送的通知，您可以对您的通知模板进行基本的自定义。 若要获取有关更高级更改的帮助或要更改自定义通知模板，您可以访问我们论坛上的社区，也可以聘请一位 Shopify 专家来为您完成自定义工作。详细了解如何聘请Shopify 专家 。 以下是您可以从 Shopify 后台自定义的 Liquid 通知模板的列表： 弃单 联系客户 客户账户邀请 客户账户欢迎 客户账户密码重置 草稿订单发票 发货请求 礼品卡已创建 新订单 新订单（移动版） 订单发票 订单已取消 订单确认 POS 和移动收据 订单退款 发货确认 发货更新信息 Shopify 后台中的所有模板都可以访问相应订单的属性。 本页相关主题 订单属性 Draft order properties Line item properties Refunds properties Fulfillment properties Delivery properties Discount properties Email notification properties 订单属性 一个订单的许多属性可以直接通过使用 Liquid、模板和自定义脚本获取。 以下模板中提供订单的属性： 订单确认 新订单 新订单（移动版） 订单发票 发货确认 发货更新信息 自定义脚本 发货请求 备注 You can't send draft order notifications by using SMS. Property Description id A unique ID of the draft order for internal use. invoice_url A link the customer can follow to pay for the invoice using Shopify's secure checkout. reserve_inventory_until The date and time the line items in the draft are reserved until, for example, 2015-05-30T17:43:51+02:00. You can format dates using the Liquid date filter. user The last staff who modified the draft order. user.name The name of the last staff who modified the draft order. user.email The email address of the last staff who modified the draft order. email The email address associated with the draft order. name The unique number of the draft order, prefixed by a number sign #. number The unique number of the draft order without the order prefix or suffix. created_at The date and time the customer created the draft order, for example, 2009-05-30T17:43:51+02:00. You can format dates using the Liquid date filter. tags Returns an array of all of the order's tags. The tags are returned in alphabetical order. Please see our Liquid reference documentation for more details. tax_price The combined taxes of all the items in the draft order. tax_lines Taxes broken up by type of tax: {% for tax_line in tax_lines %} {{ tax_line.title }} ({{ tax_line.rate_percentage }}%) : {{ tax_line.price | money_with_currency }} {% endfor %} tax_line.title The name of the tax. Examples: QST or VAT tax_line.price The tax amount. tax_line.rate The tax rate in decimal form. For example, a tax rate of 17.5% will return 0.175. tax_line.rate_percentage The tax rate in percentage form. For example, a rate of 0.175 will return 17.5. customer Customer object containing the attributes of the customer output. billing_address The billing address for the draft order. billing_address.first_name The customer's first name. billing_address.last_name The customer's last name. billing_address.company The company name in the billing address. billing_address.phone The phone number in the billing address. shop.name The name of your store. shop.phone Your store's phone number. subtotal_price Sum of the draft order's line-item prices after any line-item discount or cart discount has been deducted. The subtotal doesn't i...
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Webhook 是用于从特定事件检索和存储数据的工具。它们可用于注册 https:// URL，其中的事件数据以 JSON 或 XML 格式存储。Webhook 通常用于： 下单 更改产品价格 在您离线时，向您的 IM 客户端或寻呼机发送通知 针对数据仓库收集数据 集成您的会计软件 筛选订单项目并通知各个托运人有关订单的信息 在客户卸载应用时从您的数据库中删除客户数据 备注：当 Webhook 失败时，您会在店主的邮箱中收到一封电子邮件。仅当 Webhook 由Shopify 应用商店 中的应用或者由自定义应用创建时才会发送此电子邮件。如果 Webhook 目的地重复返回一个非 200 状态响应，Webhook 订阅则会自动从您的 Shopify 后台删除。 本页相关主题 创建 Webhook 删除 Webhook 创建 Webhook 步骤： 桌面 1、在 Shopify 后台中，转到设置 > 通知。 2、向下滚动到 Webhooks 部分。 3、单击创建 Webhook 按钮。应出现一个新窗口。 4、通知电子邮件发送，从以下列表中选择“事件”： 5、从第二个下拉菜单中，选择您希望 Shopify 将此信息发送给您的格式。有 JSON 或 XML 两个选项。 6、在 URL 下输入您存储数据的位置的 URL。请务必注意，Webhook 无法返回到以下 URL： 7、点击添加 Webhook。您的 Webhook 现应显示在“Webhook”部分下。 8、您还可以测试 Webhook，以确保您需要的信息发送到正确的 URL。若要进行测试，请点击发送测试通知链接。在您指定的 URL 处验证 Webhook 是否正常生效。 删除 Webhook 步骤： 桌面 1、在 Shopify 后台中，转到设置 > 通知。 2、向下滚动到 Webhooks 部分。 3、在您创建的 Webhook 旁边应有一个小型的垃圾桶图标。 4、点击垃圾桶图标以删除 Webhook。 备注：如果 Webhook 目的地重复返回一个非 200 状态响应，Webhook 订阅则会自动从您的 Shopify 后台删除。 （以上来源于shopify）