当客户提交退货申请时，您会收到一封用于审核申请的电子邮件。您可以在 Shopify 后台中批准或拒绝申请。如果您批准了退货申请，则可以通过电子邮件向客户发送发货说明和任何退货标签。

注意：员工需要拥有订单权限才能审核退货申请

批准退货申请

您可以审核退货申请并批准申请。您需要选择退货方式。

如果您的商店和客户的收货地址位于美国，您可以直接在 Shopify 后台创建退货标签，然后通过电子邮件将它们发送给客户。

创建退货后，系统会向您的客户发送确认电子邮件。如果您创建或上传退货标签，该标签也会包含在电子邮件中。

步骤：

在您收到并检查退货商品后，您可以发放退款，并将适用的商品重新入库。

拒绝退货申请

您可以审核退货申请并拒绝申请。您需要选择拒绝原因并为客户创建拒绝消息。拒绝原因不会向您的客户显示，并且仅供内部使用。

拒绝退货申请后，您的客户会收到一封包含拒绝消息的电子邮件。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至订单。
2. 点击您要拒绝退货申请的订单。
3. 在已申请退货部分，审核申请，然后点击拒绝。
4. 在拒绝原因字段中，选择一个拒绝原因。拒绝原因不会向您的客户显示。
5. 在向客户发送消息字段中，创建发给客户的消息并解释您拒绝退货申请的原因。
6. 点击拒绝退货申请。

（以上来源于shopify）

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