09-19
客户购物车中的商品在客户放弃结账时不会被保存。 弃单恢复仅适用于在线商店销售渠道、Buy Button 销售渠道和 Plus 批发渠道。Shopify POS 或第三方销售渠道中的弃单不会收到结账恢复电子邮件。 提示: 您可以在导出订单时导出弃单。 查看弃单中的付款活动 每当客户尝试为其订单付款时，弃单历史记录中都会记录一次付款活动。您可以展开付款活动获取更多详细信息。 如果客户试图下订单而付款失败，付款活动可能会有所帮助。如果客户与您联系，因为他们结账时的付款无效，您便可以查看付款活动的详细信息，并使用这些信息来帮助您的客户。 如果您的客户在结账时成功付款，则请转到订单时间表查看付款活动。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单 > 弃单。 2、点击弃单。 3、滚动到历史记录。 4、点击付款活动。 手动向客户发送包含指向弃单链接的电子邮件 您可以通过电子邮件手动向客户发送指向其弃购的链接，以便他们可以选择完成结账。 提示: 为什么只能选择这些时间间隔？我们研究了人们在放弃结账后自行完成订单的频率，发现客户最有可能在经过这些时间段之后返回并结账，特别是在 1 小时后或 10 小时后。我们选择这些时间是为了最大程度地增加您商店的恢复结账数。 您可以通过转到订单，然后点击弃单来查看每个弃单电子邮件的状态。每个恢复电子邮件的状态位于电子邮件状态列的下方。弃单状态位于恢复状态下方。 发送电子邮件后，客户完成订单后便会将结账视为已恢复。客户可以点击电子邮件中的恢复链接，也可以自行完成结账。