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您可以向客户发送发票，并为处于待付款状态的订单附上结账页面的链接。您的客户可以使用电子邮件中的链接输入他们的付款信息、选择发货方式并提交付款。 您还可以发送草稿订单的发票，但有一种例外情况。如果草稿订单采用商店货币以外的当地货币，则您只能接受信用卡付款或通过将订单标记为已付款来收款。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、在订单页面上，点击订单号。 3、点击收款 > 发送发票。 4、在发送发票对话框中，输入要包含在发票中的消息。 5、点击查看发票。 6、在对话框中，查看电子邮件并点击发送发票。
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通过付款期限，您可以设置应付款日期。如果订单的状态为待付款，则您可以为延后支付的订单添加付款期限。 设置付款期限时，您可以从以下选项中进行选择： 收到发票时即付款：使用此选项可将应付款日期设置为您向客户发送发票的当日。 指定天数内全额付款：使用此选项可将应付款日期设置为在发票签发日期后的指定天数内。例如，您可以选择 30 天内，此时应付款日期将设置为发票签发日期后的 30 天。默认情况下，发票签发日期设置为当前日期，但您可以在选择指定天数内全额付款选项后更改签发日期。 固定期限：使用此选项可将应付款日期设置为特定日期。 如果客户未在应付款日期为订单付款，则订单状态将变为逾期。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、在订单页面中，点击订单号。 3、在待付款部分中，点击添加付款期限。 4、选择以下付款期限之一： 5、点击保存。 编辑延后支付的付款的付款期限 如果订单已设置付款期限，您可以编辑或删除应付款日期。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、在待处理部分中，在应付款日期旁边点击编辑。 3、修改付款期限。 4、点击保存以保存更改，或点击删除期限来删除付款期限。
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如果您的商店已配置为手动获取资金，请确保尽快获取处于已授权状态的每笔付款，以便获得付款。 针对获取款项的信用卡授权期限因您的支付服务提供商而异。例如，Shopify Payments 为信用卡付款提供 7 天的授权期限。请在授权期限内获取款项。授权期限结束后，您可能无法获取该订单的任何款项。
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注意 当您向客户发送通知时，退款尚未完成。您需要在更新订单后向您的客户进行退款。 在编辑的订单中，复制您要退还给客户的金额。您稍后需要用到此金额。 点击退款。 可选：在退款原因下添加与编辑相关的备注。您的客户不会看到此备注。 在退款金额下，输入您需要退还给客户的金额。 可选：如果您想向客户发送通知，请选中向客户发送通知。 点击退款。 当订单总额没发生变化时通知客户 如果订单金额没有更改，那么您不需要退款或收取付款。默认情况下，系统会向您的客户发送关于编辑的通知。如果您不想向客户发送通知，请禁用向客户发送通知。 点击更新订单来完成编辑订单。 编辑订单常见问题解答 1.为什么我没有编辑订单的选项？ 您可能由于以下原因无法编辑订单： 您没有编辑订单权限。 下单时采用的货币与您商店的货币不同。如果您的商店以多种货币销售产品，则您只能编辑采用您商店货币的订单。虽然您无法编辑订单，但您可以为订单退款，然后创建草稿订单。 2.我是否可以限制员工编辑订单的权限？ 可以。员工必须具有编辑订单权限。您可以对不允许其编辑订单的员工禁用编辑订单权限。请详细了解员工权限。 3.如果员工在其他员工已经在编辑订单时开始编辑，会发生什么？ 多名员工可以同时编辑并更新订单。每次编辑时所做的更改都将应用于订单。如果编辑内容有冲突，则会对订单应用最近的编辑。 （以上来源于shopify）
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备注 在您更新订单之前，系统不会保存对订单进行的编辑。 将产品添加到订单中 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击想要编辑的订单。 3、点击编辑。 4、在添加产品部分中，输入您想向订单添加的产品的名称，或者点击浏览来查看您商店的产品和产品系列的列表。您也可以通过点击添加自定义产品为订单创建自定义产品。 5、选择您想向订单添加的各个产品或多属性。
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您可以从 Shopify 后台管理货到付款订单和预付费订阅订单。 货到付款订单的每笔订单只有一个订阅商品。订阅应用会定期创建新的货到付款订单，并将其显示在订单列表中。货到付款订单的管理和发货方式与非订阅订单相同。 预付费订阅订单是预先支付的，但安排了在一段时间内发货。预付费订阅订单在到达发货日期之前，其状态为已安排。到达发货日期后，订单状态将更新为未发货，然后您可以为订单发货。订单状态随后会改回已安排，直至到达下一个发货日期，然后再次开始此周期。订单状态为已安排时，您可以在订单页面上跟踪订单，但无需执行任何操作。 在订单中，您可以查看预付费订阅订单的所有商品，并已分类到已发货、未发货和已安排发货卡中。订单下一次安排的发货列在已安排发货卡中。点击查看全部发货以显示所有已安排发货。 筛选和排序预付费订阅订单 您可以按已安排发货状态筛选您的订单页面，以显示无需立即采取操作的即将进行的发货工作。 若要显示已准备好发货的预付费订阅订单，请按未发货状态筛选您的订单页面。默认情况下，订单页面按日期排序。这意味着已准备好发货的预付费订阅订单可能会降至未发货的订单列表的底部。若要显示这些订单，您可以按最早的日期对订单页面进行排序。 步骤： 1、在 Shopify 后台，点击订单。 2、点击发货状态，然后选择未发货。 3、点击排序。 4、选择日期（最早到最近）。 编辑预付费订阅订单 您可以编辑包含已安排发货商品的订单，以添加和删除未安排的商品，但您不能编辑已安排发货的商品。例如，如果订单包含订阅产品和不包含订阅的产品，则您可以编辑不包含订阅的产品，但无法编辑订阅产品。 您无法复制预付费订阅订单。 取消预付费订阅订单和对其退款 您可以取消尚未发货的预付费订阅订单。如果任何已安排的商品已发货，则您无法取消订单，但您可以对已发货和已安排的商品发放全额和部分退款。 如果客户取消了订单，您可能仍需要手动对订单进行退款。发生此情况时，订单上会显示一条消息。 如果您从订单页面对某订单进行退款，则可能还需要在订阅应用中取消该订单。 预留库存 当到达发货日期时，会为每个预付费订阅订单周期预留库存。创建订单时，不会为整个订阅订单进行预留。若要在发货日期之前为已安排的发货预留库存，您可以提早为已安排的订单发货。 为预付费订阅订单发货 当已安排的订单到达其发货日期时，订单状态会更新为未发货，您可以为订单发货。 提早为预付费订阅订单发货 您无法重新安排已安排的发货，但可以选择提早为订单发货。 步骤： 1、在 Shopify 后台，点击订单。 2、选择您要提早发货的订单。 3、在已安排部分中，点击提早发货。 4、查看订单发货信息，然后点击标记为未发货。订单状态会更新为未发货，您可以对商品进行发货。...
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订单的详细交易历史记录会显示在订单概述页面时间线的部分中，内容包括退货、退款和重新入库的信息。 步骤： 桌面 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击要查看的订单。 3、在时间线部分中，点击一个条目即可查看有关该交易的更多详细信息。
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在创建退货、从客户处收到商品并退还付款后，订单即完成。如果您在退款的过程中选择将商品重新入库，订单就会自动关闭。如果您未将商品重新入库，则可以在从客户处收到商品后将订单标记为已退货。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击您想标记为已退货的订单。 3、点击标记为已退货。
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如果订单中没有要退还的付款，则可以在不创建退货或退款的情况下将商品重新入库。 步骤： 在 Shopify 后台中，转到订单。 点击您想重新入库的订单。 点击重新入库。 输入要重新入库的订单中的商品数量。 点击重新入库商品。
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备注 如果您希望在无需将订单状态设置为退货中的情况下创建退货标签，请参阅创建和发送退货标签 。 按退货状态筛选订单 您可以按退货状态筛选订单页面上的订单。 步骤： 在 Shopify 后台中，转到订单。 点击未结选项卡，显示所有未结订单。 点击筛选条件。 点击选择筛选条件，然后选择退货状态。 点击选择值，然后选择退货中或已退货以显示退货订单。 取消退货 如果您错误地创建了退货，或者客户改变了请求退货的想法，您可以取消已创建的退货。 您只能在以下情况下取消退货： 退货未退款。 退货未重新入库。 退货处于打开状态，但未标记为已退货。 退货没有退货标签。 退货没有任何跟踪信息。 为退货进行的发货未取消。 您取消退货后，便无法重新激活该退货，但您可以创建新的退货。 步骤： 在 Shopify 后台中，转到订单。 点击要取消退货的订单。 点击...按钮，然后点击 取消退货。 在该对话框中，点击取消退货以进行确认。 为订单退款 备注 退款只能发放到原始付款方式。如果客户已不再使用此付款方式，他们需要联系原始付款方式的银行或代理商，从而在退款发放后领取资金。 如果您使用的是 Shopify Payments 并且要发放退款，则此金额会从您的下一笔可用收入款项中扣除。 退款需要 10 个工作日才能退回给您的客户。 如果您使用的是 Shopify Payments 并且您的收入款项不足以进行退款，所产生的结果会根据您所在的地点而有所不同。 在美国、加拿大和澳大利亚，余额会在付款当日从您的银行账户中扣除。 在所有其他国家/地区，退款的其余部分将从下笔收入款项中扣除，直到扣完全部退款金额为止。 如果负余额支付失败，则会在 3 个工作日内再次尝试支付。如果您的 Shopify Payments 账户显示余额为负数，您可能无法发放退款。在您获得了足够的销售额并且 Shopify Payments 账户中的余额为正数前，退款将以待处理状态列出。当您的 Shopify Payment 账户的余额为正数后，您便可以成功发放退款。 导致余额为负数的退款或交易会在交易选项卡下以待处理状态列出。如果您没有足够的销售额收入来清偿负余额，则可以手动向账户中转入资金。根据余额以及欠款的持续时间，Shopify 恢复团队可能会直接与您的店主联系，以解决负余额问题，并使您的 Shopify Payments 账户保持良好信誉。 如果 Shopify 恢复团队未与您联系，您可以通过向recovery_operations@shopify.com 发送电子邮件来获得付款链接并通过链接使用借记卡、信用卡或通过电汇进行付款。 对整个订单退款 您可以为订单中的所有商品发放全额退款。 步骤： 桌面 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击您要退款的订单。 3、点击退款。 4、输入订单中要退款的商品数量。 5、可选：在运输字段中输入要退还的运费金额。 6、可选：如果订单包含关税和进口税，请选择是否要退还已退款商品的关税和进口税以及额外的费用：清关。 7、如果您已发货了，但客户还没有退货，则取消选中重新入库商品。仅当您跟踪订单中包含的商品的库存时，此复选框才可见。 8、可选：输入退款的理由。 9、如果您不想在发起退款时向客户发送电子邮件，则请取消选中向客户发送通知。默认情况下此选项处于选中状态。 10、点击退款，为客户的订单退款。 为订单部分退款 您可以针对一笔订单中的特定商品发放部分退款。随后您可以发放其他的部分付款，直到达到可退款总额，即订单的原始金额。 如果客户使用礼品卡和其他付款方式进行购买，则当您执行部分退款时，退款将首先应用于礼品卡，直到它达到可退款的全部金额为止。然后，其余退款才会应用于其他付款方式。您可以针对每种付款方式手动调整退款金额，最高为每种付款方式所提供的金额。例如，如果您将部分退款金额 50 美元应用于礼品卡，但您最多可以将 20 美元应用于信用卡，那么您可以通过将 30 美元应用于礼品卡，将 20 美元应用于信用卡，从而拆分该笔退款。 步骤： 桌面 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击您要退款的订单。 3、在订单详细信息部分中，点击退款。 4、输入您要退款的产品的数量。任何数量设置为 0 的产品都将不予退款。 5、可选：在运输字段中输入要退还的运费金额。 6、可选：如果订单包含关税和进口税，请选择是否要退还已退款商品的关税和进口税以及额外的费用：清关。 7、如果您已发货了，但客户还没有退货，则取消选中重新入库商品。仅当您跟踪订单中包含的商品的库存时，此复选框才可见。 8、可选：输入退款的理由。 9、点击退款为您选择的商品发放退款。...