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您可以创建自动折扣和折扣码来供客户使用。您可能希望使用折扣来推动销售或将其作为特别优惠和客户忠诚度奖励。折扣码是您可以单独创建和分享的代码，而自动折扣可在结账流程和购物车中自动应用。 您可以创建不同的折扣等级和折扣类型。折扣等级与折扣类别类似。您可以创建的折扣等级包括订单折扣、产品折扣和运费折扣。 折扣类型更具体，例如买 X 得 Y、免运费折扣和金额折扣。 本页相关主题 折扣码 自动折扣 折扣码 您可以针对商店中的产品、产品系列或多属性为客户提供金额折扣或运费折扣。如果您进行在线销售，则可以提供买 X 得 Y 折扣以鼓励客户购买商品。 创建新折扣码时，它会显示在 Shopify 后台中的折扣页面上。若要分发此折扣码，您可以通过电子邮件将代码发送给客户，或将其显示在您的在线商店中。您的客户需要在结账时输入代码才能获得折扣。 创建折扣码时，您可以指定以下内容： 代码的有效日期 代码的可使用次数 可使用代码之前的最低订单金额 可以应用折扣的产品、产品系列或多属性 您的客户可以在您的在线商店中兑换折扣码。除了买 X 得 Y 折扣外，如果您使用 Shopify POS，您的客户还可以当面兑换折扣码。 所有 Shopify 套餐都提供折扣码功能。 设置折扣码后，您可以使用按折扣显示销售额报告查看折扣码的使用频率。
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如果您是 Shopify 托管商店的客户，并且需要有关您在该商店中所下订单的帮助，则需要直接与商店联系。当您在使用 Shopify 的商店下订单时，您将直接从该商店订购。商店对其商店政策、商业惯例以及您购买的产品负责。 在大多数情况下，您可以使用以下方法联系商店： 拨打电话 发送电子邮件 使用在商店网站上找到的联系表 使用社交媒体消息传递应用，例如 Facebook Messenger。 订单确认电子邮件中也可能包含商店联系方式或订单的跟踪信息。如果您在使用 Shop 移动应用，则可以从应用中联系 Shopify 商店。 根据 Shopify 的隐私政策，Shopify 向使用我们的平台的商家承诺对其隐私信息保密。因此，未经他们的同意，我们无法独自共享有关他们或他们业务的信息（除非您提供获取信息的法律请求），包括商店是否使用 Shopify 服务。 如果您对 Shop Pay 的使用有疑问，请访问 Shop Pay 帮助中心。如果您需要有关使用 Shop Pay 分期付款方面的帮助，请访问 Affirm 帮助中心。 备注：如果您是店主或员工，并且您需要在 Shopify 硬件商店中所下订单的相关信息，请联系 Shopify 支持。 本页相关主题 从使用 Shopify 的商店中购买 Shopify 如何帮助客户 更好的在线购物 获取有关订单的帮助 客户常见问题解答 从使用 Shopify 的商店中购买 Shopify 是一个商务平台，可为企业提供各种工具，供企业用于设置在线商店，并在自己的网站、实体零售地点、通过第三方市场和在其他地方销售产品和服务。Shopify 不会直接向客户销售产品，但 Shopify 会通过 Shopify 硬件商店提供硬件来帮助商家在零售商店中销售产品。客户从使用 Shopify 软件的商店中购买产品。 Shopify 如何帮助客户 在 Shopify，我们的使命是“为每个人打造更好的商务体验”，包括访问使用 Shopify 的商店的买家。我们会采取措施确保您在使用我们的平台的商店中购物时有良好体验： 您的隐私受到保护 - Shopify 对我们代表商家收集的买家数据和使用这些数据的方式保持透明。请查看我们的客户隐私政策。 删除不良商家 -为了保护我们平台的诚信，Shopify 制定了所有商家都需要遵循的可接受使用政策。当我们收到表明商店违反了此政策的报告时，我们会进行审核，并根据审核结果采取相应措施，例如从平台中删除有问题的产品或商店。 安全第一 - 默认情况下，使用我们的平台的所有 Shopify 商店都符合 PCI 标准。Shopify Checkout 使用安全可靠的 SSL 加密连接来处理您的付款信息。虽然某些商店可能使用替代结账方式而不是 Shopify Checkout，但在许多情况下，您都将看到熟悉且可信的付款流程。 购物更无缝 - 我们构建免费的 iOS 和 Android 在线购物助手应用Shop 来帮助您跟踪订单、付款和发现产品。您可以使用 Shop Pay 在开通了 Shop Pay 的商店中更快速地结账、通过 Shop 移动应用跟踪您的订单，还可查看您最喜爱的品牌的信息，包括他们是否提供本地配送或取货服务。当您使用 Shop Pay 时，您可以确信您的付款信息是安全的，并且每次购买都会自动抵消配送所产生的碳排放量。 更好的在线购物 信任是在线购物的基础。当您在网上购买产品时，您希望您将获得的正是您付费购买的东西。为了确保您在我们平台上的商店中获得良好的在线购物体验，您可以执行以下操作： 查找商店联系信息 - 大多数情况下，您的在线购物会非常简单，但请务必提前了解如何获取帮助。可通过专门的电子邮件地址或客服聊天轻松获取帮助。 阅读商店政策 - 查找指向在线商店或结账页面中的政策的链接，并确保阅读细则。对于国际运输，最好了解您是否需要支付额外的关税和税费。如果您有任何疑问，请在购买之前询问。 安全结账 - 安全的在线商店结账具有可保护您的在线隐私和个人信息的安全功能，并提供 PayPal 或 Shop Pay 等常见的付款方式。识别安全结账的最简单方法是在结账链接开头查找“S”，如 https://。“S"代表安全。 进行研究 - 阅读产品评论或使用 Google 来搜索商店，并了解其他客户的体验。请记住，如果某个交易似乎“太好而有失真实”，可能确实是这样。 获取有关订单的帮助 对于使用 Shopify 的商店，商家对其商店政策、商业惯例以及您购买的产品负责。如果您想跟踪订单，或者您对某件产品有疑问，则应联系您下订单的商店。如果您有订单的跟踪编号，则还可以尝试跟踪包裹。 如果您使用 Shop 移动应用，您可以使用该应用来跟踪在线订单，并且您可以从应用中联系 Shopify 商店。 如果您对订单有其他疑问，不妨以 Shopify 商店客户的身份联系 Shopify 支持团队。 客户常见问题解答 我如何查找商店的发货政策和退货政策？ 根据 Shopify 的服务条款，店主负责其商店政策和商业惯例。客户可能会在商店页面或结账页面上找到商店的政策，或者他们可以联系商店询问政策。 如何查找订单确认 URL？ 若要查找您的订单确认 URL，请执行以下操作： 1、查找您的订单确认电子邮件并将其打开。 2、在电子邮件中，点击查看您的订单。您将被重定向到商店的网站，您可以在其网站中查看有关订单的信息。 3、检查浏览器地址栏中的 URL。您的 URL 应类似于以下 URL 示例： https://shop-name.com/1234567/orders/3eafe8f0d00763d09a4fc302589d2747 如果我没有收到订单，或者我对产品不满意，该怎么办？ 如果您想知道您订单的位置，或者您对产品有疑问，那么您应联系下订单的商店。如果您有订单的运单号，则还可以尝试跟踪您的包裹。请确保您了解商店的政策。根据 Shopify 的服务条款，店主负责其商店政策和商业惯例。 如果我没有收到商店回复，该怎么办？ 如果您尝试与商店解决问题，但是没有成功，那么您可以在 30 天后联系 Shopify 支持。出于隐私原因，Shopify 无法提供与调查相关的信息。但是，店主会知悉相关问题。Shopify 可能会与您联系以收集更多信息，但不会提供调查结果。 Shopify 是否符合 GDPR？ 是的。您还可以查看我们的隐私政策、Cookie 政策和针对 GDPR 的帮助中心主题。 如果您使用 Shopify 提供的任何面向客户的服务，例如 Shop Pay、Frenzy 或 Shop，或者您已订阅 Shopify 新闻通讯，并且想要行使您的 GDPR 权利（获取您的个人数据副本、请求删除您的个人数据、更正您的数据或将您的数据迁移到另一个平台），则可以发送电子邮件至 privacy@shopify.com。 Shopify 商家是否符合 GDPR？ Shopify 为商店提供符合 GDPR 的工具，但是每个商家都有责任确保自己的商店符合 GDPR 的要求。您可以查看商店的隐私政策，了解他们的数据收集和管...
09-19
您可以让客户选择在结账时输入电话号码，而不是邮箱。选择输入电话号码而非邮箱的客户会在他们的手机上收到订单确认短信。但是，客户不会通过短信收到发货通知。 您可以在 Shopify 后台的结账和账户页面选择客户在结账时可以选择的联系方式。 注意 如果您销售大麻二酚产品，则您只能设置为通过电子邮件发送订单和发货通知。系统不支持销售大麻二酚产品的商家使用短信通知。 步骤： 桌面 1、在 Shopify 后台中，转到设置 > 结账 2、在客户联系方式部分中，选择以下任一短信设置： 3、单击保存。 停用 Shopify 短信 如果您使用第三方应用向客户发送自定义订单短信通知，则您可以在 Shopify 后台中停用 Shopify 短信通知，以避免发送重复的消息。 步骤： 桌面 在 Shopify 后台中，转到设置 > 通知。 在管理短信通知部分中，点击停用。 在停用 Shopify 短信对话框中，点击停用。 有关短信通知的常见问题解答 1.是否可以在下单后对订单禁用短信通知？ 可以。要关闭某一订单的短信通知，您可以在 Shopify 中的订单详细信息页面，编辑客户部分中的订单联系信息。如果要删除或编辑订单联系信息而不更改客户信息，请取消选中更新客户资料，以仅保存针对该订单的更改。 2.客户是否可以使用邮箱结账但选择通过短信获取更新信息？ 不可以。如果客户使用邮箱进行结账，则发货更新信息将通过电子邮件发送。通过短信提供更新信息将导致客户收到重复的通知。 3.客户可以在不提供电子邮件地址的情况下完成结账吗？ 可以。如果您允许客户在结账时输入电话号码，那么对于使用电话号码进行结账的客户，其订单中将不会保存电子邮件地址。客户仍然可以选择在订单状态页面上输入电子邮件地址，以便在下单后接收有关该订单的电子邮件通知。 4.我可以让客户在结账时输入电子邮件地址吗？ 可以。您可以在结账设置中禁用在结账时输入电话号码的选项。如果您选择邮箱，则客户必须在结账时输入邮箱。 5.客户可以使用电话号码而非电子邮件地址创建账户吗？ 不可以。客户需要输入电子邮件地址才能创建账户。 6.客户可以回复短信通知吗？ 不可以。客户无法发送消息回复短信通知。 7.会针对短信通知向我收费吗？ 不会。您不需要承担任何费用。您的客户可能仍需支付标准信息费，具体取决于他们的电话承运商。 8.如果客户开始使用了电话号码进行结账，我可以恢复弃单吗？ 不可以。您无法向客户发送购物车恢复短信。 9.输入电话号码而非电子邮件地址的客户可以购买数字下载内容吗？ 可以。感谢页面中会提供下载链接，该页面会链接到通过短信发送的订单确认。不过，由于部分数字下载应用会发送单独的电子邮件，您应该测试自己的应用。 10.输入电话号码而非电子邮件地址的客户可以购买礼品卡吗？ 可以。客户会收到包含礼品卡链接的短信通知。 11.客户在使用电话号码结账时可以使用 Shop Pay 付款吗？ 不可以。客户目前无法通过 Shop Pay 使用电话号码结账。...
09-19
从商店发出的通知是使用 Liquid 呈现的。Liquid 是 Shopify 的简单易用的编程语言。我们在模板商店中提供的模板也是采用这种编程语言构建的。 若要编辑从商店发送的通知，您可以对您的通知模板进行基本的自定义。 若要获取有关更高级更改的帮助或要更改自定义通知模板，您可以访问我们论坛上的社区，也可以聘请一位 Shopify 专家来为您完成自定义工作。详细了解如何聘请Shopify 专家 。 以下是您可以从 Shopify 后台自定义的 Liquid 通知模板的列表： 弃单 联系客户 客户账户邀请 客户账户欢迎 客户账户密码重置 草稿订单发票 发货请求 礼品卡已创建 新订单 新订单（移动版） 订单发票 订单已取消 订单确认 POS 和移动收据 订单退款 发货确认 发货更新信息 Shopify 后台中的所有模板都可以访问相应订单的属性。 本页相关主题 订单属性 Draft order properties Line item properties Refunds properties Fulfillment properties Delivery properties Discount properties Email notification properties 订单属性 一个订单的许多属性可以直接通过使用 Liquid、模板和自定义脚本获取。 以下模板中提供订单的属性： 订单确认 新订单 新订单（移动版） 订单发票 发货确认 发货更新信息 自定义脚本 发货请求 备注 You can't send draft order notifications by using SMS. Property Description id A unique ID of the draft order for internal use. invoice_url A link the customer can follow to pay for the invoice using Shopify's secure checkout. reserve_inventory_until The date and time the line items in the draft are reserved until, for example, 2015-05-30T17:43:51+02:00. You can format dates using the Liquid date filter. user The last staff who modified the draft order. user.name The name of the last staff who modified the draft order. user.email The email address of the last staff who modified the draft order. email The email address associated with the draft order. name The unique number of the draft order, prefixed by a number sign #. number The unique number of the draft order without the order prefix or suffix. created_at The date and time the customer created the draft order, for example, 2009-05-30T17:43:51+02:00. You can format dates using the Liquid date filter. tags Returns an array of all of the order's tags. The tags are returned in alphabetical order. Please see our Liquid reference documentation for more details. tax_price The combined taxes of all the items in the draft order. tax_lines Taxes broken up by type of tax: {% for tax_line in tax_lines %} {{ tax_line.title }} ({{ tax_line.rate_percentage }}%) : {{ tax_line.price | money_with_currency }} {% endfor %} tax_line.title The name of the tax. Examples: QST or VAT tax_line.price The tax amount. tax_line.rate The tax rate in decimal form. For example, a tax rate of 17.5% will return 0.175. tax_line.rate_percentage The tax rate in percentage form. For example, a rate of 0.175 will return 17.5. customer Customer object containing the attributes of the customer output. billing_address The billing address for the draft order. billing_address.first_name The customer's first name. billing_address.last_name The customer's last name. billing_address.company The company name in the billing address. billing_address.phone The phone number in the billing address. shop.name The name of your store. shop.phone Your store's phone number. subtotal_price Sum of the draft order's line-item prices after any line-item discount or cart discount has been deducted. The subtotal doesn't i...
09-19
Webhook 是用于从特定事件检索和存储数据的工具。它们可用于注册 https:// URL，其中的事件数据以 JSON 或 XML 格式存储。Webhook 通常用于： 下单 更改产品价格 在您离线时，向您的 IM 客户端或寻呼机发送通知 针对数据仓库收集数据 集成您的会计软件 筛选订单项目并通知各个托运人有关订单的信息 在客户卸载应用时从您的数据库中删除客户数据 备注：当 Webhook 失败时，您会在店主的邮箱中收到一封电子邮件。仅当 Webhook 由Shopify 应用商店 中的应用或者由自定义应用创建时才会发送此电子邮件。如果 Webhook 目的地重复返回一个非 200 状态响应，Webhook 订阅则会自动从您的 Shopify 后台删除。 本页相关主题 创建 Webhook 删除 Webhook 创建 Webhook 步骤： 桌面 1、在 Shopify 后台中，转到设置 > 通知。 2、向下滚动到 Webhooks 部分。 3、单击创建 Webhook 按钮。应出现一个新窗口。 4、通知电子邮件发送，从以下列表中选择“事件”： 5、从第二个下拉菜单中，选择您希望 Shopify 将此信息发送给您的格式。有 JSON 或 XML 两个选项。 6、在 URL 下输入您存储数据的位置的 URL。请务必注意，Webhook 无法返回到以下 URL： 7、点击添加 Webhook。您的 Webhook 现应显示在“Webhook”部分下。 8、您还可以测试 Webhook，以确保您需要的信息发送到正确的 URL。若要进行测试，请点击发送测试通知链接。在您指定的 URL 处验证 Webhook 是否正常生效。 删除 Webhook 步骤： 桌面 1、在 Shopify 后台中，转到设置 > 通知。 2、向下滚动到 Webhooks 部分。 3、在您创建的 Webhook 旁边应有一个小型的垃圾桶图标。 4、点击垃圾桶图标以删除 Webhook。 备注：如果 Webhook 目的地重复返回一个非 200 状态响应，Webhook 订阅则会自动从您的 Shopify 后台删除。 （以上来源于shopify）
09-19
新订单通知 您可以创建和编辑电子邮件通知，以便您或员工在客户下单时收到通知。您的账户需要具备订单权限才能对订单通知进行更改。详细了解员工权限。 本页相关主题 为新订单通知添加收件人 包含指向订单页面的链接 查找订单号或 ID 包括特殊说明 禁用通知 删除订单通知 为新订单通知添加收件人 步骤： 桌面 在 Shopify 后台中，转到设置 > 通知。 在员工订单通知部分，点击添加收件人。 在第一个下拉菜单中，从以下选项中为通知选择电子邮件地址： 如果您要为来自特定 POS 地点或 Web 的订单创建通知，请从列表中选择一个地点。您可以选择全部为所有订单创建通知。若要为多个特定的地点添加通知，您需要将它们创建为单独的订单通知。 点击添加订单通知。 为邮箱设置新订单通知后，您可以通过发送测试通知对其进行测试。
09-19
编辑通知模板 您的商店有很多通知模板。通知是由事件触发的，例如下新的订单或发货订单。系统向您、您的员工或您的客户发送通知，具体取决于事件以及您的订单通知设置。 您可以通过一次性为所有模板添加 logo 或更改其配色方案来自定义电子邮件通知。您还可以逐一编辑电子邮件通知的内容。 有关短信模板的信息，请参阅短信通知。 本页相关主题 将 logo 添加到电子邮件模板 选择电子邮件模板的颜色 更改电子邮件模板的语言 自定义特定电子邮件模板 向通知中添加自定义消息 使用内联 CSS 设置电子邮件模板样式 纯文本电子邮件的自动转化 将 logo 添加到电子邮件模板 您可一次为所有电子邮件模板添加 logo： 桌面 在 Shopify 后台中，转到设置 > 通知。 点击自定义。 若要添加 logo，请点击选择文件，然后找到该文件并上传文件。 选择电子邮件模板的颜色 您可以更改电子邮件模板的颜色方案： 桌面 在 Shopify 后台中，转到设置 > 通知。 点击自定义。 通过输入颜色代码或点击颜色选择器来更改主颜色。 更改电子邮件模板的语言 电子邮件模板显示的默认语言取决于模板的语言以及您对模板进行的任何编辑。 如果您没有更改电子邮件模板，则当您更改模板的语言时，电子邮件模板的语言也会更改。 如果您对电子邮件模板的正文和标题均进行了更改，则更改模板的语言不会更改电子邮件模板的语言。 如果您仅对电子邮件模板标题进行了更改，则更改模板的语言不会更改电子邮件模板的语言。 如果您仅对电子邮件模板的正文进行了更改，则更改模板的语言会将标题更改为新语言，但不会更改电子邮件模板正文的语言。 备注 自定义消息是可选的。如果您添加自定义消息，则您的通知必须在代码中包含 {{ custom_message }} 标签。如果您发送通知时未添加自定义消息，则点击预览邮件时，您的电子邮件中不会包括自定义消息。 步骤： 1、在文本字段中输入自定义消息。 2、点击预览邮件。 3、验证消息是否已正确显示，然后点击返回以进行更改。 4、准备好后点击发送通知。 使用内联 CSS 设置电子邮件模板样式
09-19
Shopify 的欺诈分析可为每个订单提供指标。这些指标可用于调查您认为可能存在欺诈的订单。这些指标可能包括以下信息： 用于订单的信用卡是否通过了 AVS 检查 客户提供的 CVV 代码是否正确 有关用于下单的 IP 地址的详细信息 客户是否尝试使用多张信用卡。 订单的完整分析会列出所有指标。这些指标用绿色、红色或灰色图标进行标记，帮助您突出显示不同的行为类型。 绿色指标显示合法订单中常见的订单相关信息。红色指标显示欺诈性订单中常见的订单相关信息。灰色指标为您提供可能有用的其他订单相关信息。 指标可以为您提供有关如何调查订单的建议，但它们并未向您显示订单存在欺诈行为的可能性。如果您想了解订单存在欺诈行为的可能性，则应查看订单的欺诈建议。 备注：如果您想要在接受订单的付款之前花一些时间来调查这些订单，则可以设置手动付款入账。
09-19
您完成的大多数订单都会自动存档，但您可以在需要时手动存档订单。如果您已禁用自动存档，则可以通过手动存档订单来使未结订单视图保持整洁。 默认情况下，以下订单会自动存档： 已付款和已发货的订单 已全额退款的订单 已部分退款、部分发货以及已全额付款的订单
09-19
您可以通过以下方法之一将大多数订单的状态从待付款更改为已付款： 标记为已付款 - 如果您已收到当前订单的付款，或者您要将过去的订单从其他平台导入 Shopify 后台，请使用此方法。您的支付服务提供商不会再次获取已收到的金额。系统会向客户发送订单确认电子邮件。 使用信用卡支付 - 如果您拥有客户的付款信息，或者您的客户可以直接输入此信息，请使用此方法。此付款方法仅可通过 Shopify Payments 使用。 如果订单的状态为待付款并且客户使用信用卡以外的付款方式，则您可能无法将该订单标记为已付款。详细了解待付款的订单。 您只能收取订单的确切金额。您无法从 Shopify 后台收取部分付款。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、在订单页面中，点击订单号。 3、在待处理部分中，点击收款。 4、选择以下选项之一： 5、如果您选择使用信用卡支付，请输入客户的账单和信用卡信息，然后点击收费。