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快捷或快速结账可保存客户付款信息和物流信息，以便回头客可更快地完成订单付款。当客户返回提供快捷结账方式的商店时，系统在结账时自动填充他们的信息。 一些快捷结账方式可以使用产品页面上的动态结账按钮。通过使用动态结账按钮，客户可以跳过购物车并直接从产品页面转到结账页面，使用选定的快捷结账方式。了解如何在您的在线商店上显示动态结账按钮。 您可以在 Shopify 结账页面上为 Shop Pay 和提供这些选项的其他支付服务提供商（包括 Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay 和 PayPal）启用快捷结账按钮。要了解有关 PayPal 的快捷结账选项的详细信息，请参阅支持的 PayPal 提供商。 用于快速结账的财务报告 若要从快速结账中跟踪销售额，您可以查看按付款方式筛选的付款财务报告。 与本节相关的主题 Shop Pay Apple Pay Meta Pay Google Pay Amazon Pay
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在印度，您可以在结账流程的付款方式步骤中添加 PayPal 快速结账选项。PayPal 集成支持以美元 (USD) 进行购买。
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Shopify 和 PayPal Express 在结账期间使用同样的语言，该语言由商店的结账页面语言决定。如果结账页面语言设为英语，则 Shopify 会尝试检测客户地点以告知 PayPal 为客户显示哪种语言。 Shopify 会检查以下信息以设置语言偏好设置： 客户的收货地址。 根据客户 IP 地址推断的其所在国家/地区 如果在将客户转至 PayPal 结账页面之前无法确认客户的详细信息，PayPal 将会使用您的商店详细信息设置页面中的商店地址来设置客户在结账期间看到的语言。
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设置 Shopify 商店时，Shopify 会使用您用于登录商店的邮箱创建 PayPal 快速结账账户。如果您已拥有使用该邮箱的 PayPal 账户，您会直接接收 PayPal 订单付款。如果要发放退款或手动获取款项，您需要完成 PayPal 账户设置。若要在商店中使用 PayPal，您应将您的个人账户升级为企业账户。PayPal 为企业所有者提供的大多数功能和工具仅在使用企业账户时可用。 如果您 PayPal 企业账户的邮箱不是您用于登录商店的邮箱，您可以将您的邮箱添加到现有 PayPal 账户，或者使用您用于登录商店的同一邮箱来注册新的 PayPal 企业账户。 备注 在某些国家和地区，PayPal 要求客户使用 PayPal 账户进行付款。若要确认此要求是否适用于您经营业务所在的国家/地区，请与 PayPal 客服团队联系。 要求在 PayPal 快速结账订单中填写电话号码 如果您依赖于获得客户的联系信息并且使用 PayPal Express，那么您可能已经注意到，Shopify 订单详细信息页面不包含电话号码。要在结账页面中添加电话号码字段，请联系 PayPal 客服。 使用 PayPal 进行自动计费 某些应用需要自动向客户收费，例如针对订阅或售后优惠。在这些情况下，客户需同意您（商家）与客户本人在 PayPal 中的结算协议。若要以商家身份提供计费协议，则必须获得 PayPal 对参考交易的批准，这项 PayPal 功能可让您自动向客户收费。 当您在商店中激活 PayPal Express 后，如果 Shopify 检测到您主动使用自动向客户收费的应用时，便会代表您请求 PayPal 进行参考交易审批。如果您尚未获准而无法使用 PayPal 进行参考交易，并且客户下的订单中包含订阅，Shopify 便会在结账期间隐藏 PayPal 这种付款选项。如果您使用的是售后增销应用，Shopify 便会在结账时显示 PayPal 这种付款选项，即便您尚未获准使用 PayPal 进行参考交易也适用，但系统不会向客户显示售后优惠。 您可以在 Shopify 后台的付款页面上查看请求的状态，查看自己是否获批。 备注 如果您的商店使用的是试用套餐，则需先推出您的商店，然后才能进行测试交易。您的试用结束日期不会更改。 您可以通过创建测试产品并使用与您的商店中设置为接收付款的 PayPal 账户不同的 PayPal 账户从您自己的商店进行购买，从而对信用卡处理能力进行测试。 常见问题 将 PayPal 用于 Shopify 时可能会发生一些常见错误： 无法完成激活 您的 PayPal 账户不是企业账户 已为此发票 ID 付款 网关报告的错误：操作请求过多 无效的供应商账户 无法退款：您无权进行此 API 调用 无法完成激活 若要激活 Paypal，您商店所在的国家/地区必须与您为 Paypal 账户设置的国家/地区匹配。您可以从 Shopify 的商店详细信息设置页面中更新商店所在的国家/地区。 您的 PayPal 账户不是企业账户 若要在您的商店中使用 PayPal，PayPal 账户需为商业账户。您可以了解如何在 PayPal 站点上升级为商业账户。 已为此发票 ID 付款 当您在多个 Shopify 商店使用同一 PayPal 账户时，会出现此错误。PayPal 会将订单 ID 读取为重复 ID，且不会处理此交易。 若要解决此错误，您必须通过向您的订单 ID 添加前缀或后缀来更改订单 ID 格式。 网关报告的错误：操作请求过多 在短时间内向 PayPal 发送过多请求时，会出现此错误。PayPal 将此情况错误地视为一种垃圾邮件攻击。 您的账户将被暂停 24 小时。您可以联系 PayPal 以解决此问题。 无效的供应商账户 (PayFlow Pro) 如果您要设置 PayPal，但出现供应商账户无效的错误，可能是因为您未输入所有必需的凭据。 您需要在 PayPal 账户中生成 Payflow 凭据，并在 Shopify 后台的支付服务提供商页面输入这些凭据。供应商/商家登录名、密码和合作伙伴字段均为必填。 无法退款：您无权进行此 API 调用 此错误可能表示 Paypal 和 Shopify 无法正常连接。您需要登录您的 PayPal 账户以便为 Shopify 授予访问权限。 您需要在支付服务提供商设置中停用并重新激活 PayPal。如果您在连接中断期间收到任何订单，您将无法通过 Shopify 为这些订单退款。若要为在重新激活之前所下的订单退款，请通过您的 PayPal 账户退款。...
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PayPal 允许通过信用卡、银行账户、买方信用卡或 PayPal 账户余额进行支付。 您可以将 PayPal 作为支付服务提供商用于客户结账并且作为付款流程用于您的 Shopify 商店。您需要先设置您的 PayPal 账户，然后才能对使用 PayPal 的订单进行收款。 PayPal 是 Shopify 的默认支付服务提供商之一。在您开设 Shopify 商店后，您将获得一个 PayPal 快速结账账户，此账户与您用于注册 Shopify 商店的邮箱相关联。 如果您没有激活 Shopify Payments，则每当客户使用此付款方式进行购买时，您都需要支付第三方交易手续费。 备注 如果您在美国，则不能使用 PayPal 支付 Shopify 账单。 从 2021 年 10 月 1 日起，印度商家无法将 PayPal 用作支付 Shopify 账单的付款方式。如果您当前使用 PayPal，则需要将付款方式更改为可接受的信用卡或联名借记卡。 与本节相关的主题 在您的商店中设置 PayPal 受支持的 PayPal 提供商 要求在 PayPal 快速结账订单中填写电话号码 PayPal 多种货币 PayPal 卖家保护 设置您的 PayPal Express 语言 适用于印度的 PayPal 快速结账
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根据您的退货政策，您可能需要为客户创建退货才能为已购买的商品退货以及为客户退款。如果您快速有效地为订单退款，则可以体现您的客户服务承诺，并可能会鼓励客户再次订购。 在您的 Shopify 后台中，您可以创建和管理退货、向客户发送发货说明和退货标签、跟踪退货产品、将已检验的产品重新入库以及向客户退款。 备注：当您发放退款时，不会向您退还信用卡交易手续费。 本页相关主题 为订单创建退货 为订单退款 为订单重新入库 将订单标记为已退货 查看订单的交易历史记录 为订单创建退货 备注 如果您希望在无需将订单状态设置为退货中的情况下创建退货标签，请参阅创建和发送退货标签。 按退货状态筛选订单 您可以按退货状态筛选订单页面上的订单。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击未结选项卡，显示所有未结订单。 3、点击筛选条件。 4、点击选择筛选条件，然后选择退货状态。 5、点击选择值，然后选择退货中或已退货以显示退货订单。 取消退货 如果您错误地创建了退货，或者客户改变了请求退货的想法，您可以取消已创建的退货。 您只能在以下情况下取消退货： 退货未退款。 退货未重新入库。 退货处于打开状态，但未标记为已退货。 退货没有退货标签。 退货没有任何跟踪信息。 为退货进行的发货未取消。 您取消退货后，便无法重新激活该退货，但您可以创建新的退货。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击要取消退货的订单。 3、点击...按钮，然后点击 取消退货。 4、在该对话框中，点击取消退货以进行确认。 为订单退款 备注 退款只能发放到原始付款方式。如果客户已不再使用此付款方式，他们需要联系原始付款方式的银行或代理商，从而在退款发放后领取资金。 如果您使用的是 Shopify Payments 并且要发放退款，则此金额会从您的下一笔可用收入款项中扣除。 退款需要 10 个工作日才能退回给您的客户。 如果您使用的是 Shopify Payments 并且您的收入款项不足以进行退款，所产生的结果会根据您所在的地点而有所不同。 在美国、加拿大和澳大利亚，余额会在付款当日从您的银行账户中扣除。 在所有其他国家/地区，退款的其余部分将从下笔收入款项中扣除，直到扣完全部退款金额为止。 如果负余额支付失败，则会在 3 个工作日内再次尝试支付。如果您的 Shopify Payments 账户显示余额为负数，您可能无法发放退款。在您获得了足够的销售额并且 Shopify Payments 账户中的余额为正数前，退款将以待处理状态列出。当您的 Shopify Payment 账户的余额为正数后，您便可以成功发放退款。 导致余额为负数的退款或交易会在交易选项卡下以待处理状态列出。如果您没有足够的销售额收入来清偿负余额，则可以手动向账户中转入资金。根据余额以及欠款的持续时间，Shopify 恢复团队可能会直接与您的店主联系，以解决负余额问题，并使您的 Shopify Payments 账户保持良好信誉。 如果 Shopify 恢复团队未与您联系，您可以通过向 recovery_operations@shopify.com发送电子邮件来获得付款链接并通过链接使用借记卡、信用卡或通过电汇进行付款。 对整个订单退款 您可以为订单中的所有商品发放全额退款。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击您要退款的订单。 3、点击退款。 4、输入订单中要退款的商品数量。 5、可选：在运输字段中输入要退还的运费金额。 6、可选：如果订单包含关税和进口税，请选择是否要退还已退款商品的关税和进口税以及额外的费用：清关。 7、如果您已发货了，但客户还没有退货，则取消选中重新入库商品。仅当您跟踪订单中包含的商品的库存时，此复选框才可见。 8、可选：输入退款的理由。 9、如果您不想在发起退款时向客户发送电子邮件，则请取消选中向客户发送通知。默认情况下此选项处于选中状态。 10、点击退款，为客户的订单退款。 为订单部分退款 您可以针对一笔订单中的特定商品发放部分退款。随后您可以发放其他的部分付款，直到达到可退款总额，即订单的原始金额。 如果客户使用礼品卡和其他付款方式进行购买，则当您执行部分退款时，退款将首先应用于礼品卡，直到它达到可退款的全部金额为止。然后，其余退款才会应用于其他付款方式。您可以针对每种付款方式手动调整退款金额，最高为每种付款方式所提供的金额。例如，如果您将部分退款金额 50 美元应用于礼品卡，但您最多可以将 20 美元应用于信用卡，那么您可以通过将 30 美元应用于礼品卡，将 20 美元应用于信用卡，从而拆分该笔退款。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击您要退款的订单。 3、在订单详细信息部分中，点击退款。 4、输入您要退款的产品的数量。任何数量设置为 0 的产品都将不予退款。 5、可选：在运输字段中输入要退还的运费金额。 6、可选：如果订单包含关税和进口税，请选择是否要退还已退款商品的关税和进口税以及额外的费用：清关。 7、如果您已发货了，但客户还没有退货，则取消选中重新入库商品。仅当您跟踪订单中包含的商品的库存时，此复选框才可见。 8、可选：输入退款的理由。 9、点击退款为您选择的商品发放退款。 为订单重新入库 如果订单中没有要退还的付款，则可以在不创建退货或退款的情况下将商品重新入库。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击您想重新入库的订单。 3、点击重新入库。 4、输入要重新入库的订单中的商品数量。 5、点击重新入库商品。 将订单标记为已退货 在创建退货、从客户处收到商品并退还付款后，订单即完成。如果您在退款的过程中选择将商品重新入库，订单就会自动关闭。如果您未将商品重新入库，则可以在从客户处收到商品后将订单标记为已退货。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击您想标记为已退货的订单。 3、点击标记为已退货。 查看订单的交易历史记录 订单的详细交易历史记录会显示在订单概述页面的时间线部分中，内容包括退货、退款和重新入库的信息。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击要查看的订单。 3、在时间线部分中，点击一个条目即可查看有关该交易的更多详细信息。...
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装箱单是包含包裹中包含的商品列表的文档。装箱单包括发货地址和账单地址，以及产品信息，例如 SKU 编号、重量、数量和其他信息。 装箱单在包装产品时非常有用，可确保所有产品都包含在包裹中，并且有助于传达已发送给客户的内容。您可以在为订单进行装箱时打印装箱单。 备注 如果您需要进行自定义操作（例如在装箱单中添加 logo 或移除产品图片），则可以编辑模板代码。
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自定义您的订单状态页面，以根据客户的需求显示选项和消息。 本页相关主题 翻译您的订单状态页面 添加自定义脚本 编辑 checkout.liquid 文件 翻译您的订单状态页面 您可以像控制 Shopify 商店的其余部分那样控制订单状态页面所用的语言。如果您已翻译整个模板语言，则订单状态页面会已经以您选择的语言显示。 如果默认文本不适合您的品牌，您还可以逐行翻译您的消息。例如，订单状态页面的第一行“Thank you, John”，但可以翻译成“Thanks, John!”。 按照更改模板中的措辞操作，以自定义您的翻译和措辞。订单状态字段位于结账感谢标题到结账商店政策标题中的结账和系统选项卡下。 备注：不同的字段将显示在订单状态页面上，具体取决于订单状态为已确认、正在运输中、正在配送还是已送达。 添加自定义脚本 Shopify Plus 对结账 Liquid 文件的高级自定义仅适用于 Shopify Plus 商家。若要获取此文件的访问权限，请联系 Shopify Plus 支持。 如果您使用 Shopify Plus 套餐，则可以访问 checkout.liquid 布局文件，完全控制对结账体验进行的高级自定义操作。
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当您向订单添加运单号时，客户的订单状态页面会显示承运商的实时发货更新。 本页相关主题 在为订单发货之前添加运单号 在为订单发货之后添加运单号 在为订单发货之前添加运单号 如果您在为订单发货前即有一个运单号，则可以在发货过程中添加该编号。发送给客户的发货确认电子邮件中会包括该编号。 备注： 如果您通过 Shopify Shipping购买发货标签，并且标签包括运单号，则会自动添加运单号。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、在订单页面中，点击发货状态为已部分发货或未发货的订单号。 3、在未发货部分中，点击标记为已发货以打开订单的发货页面。 4、在运单号部分中，输入货件的运单号。 5、Shopify 可能会识别运单号格式，并为您选择运输承运商。如果没有选择，或选择不正确，请从承运商下拉菜单中选择您的运输承运商。 6、如果 Shopify 不完全支持您的承运商，或者您从承运商下拉菜单中选择了其他，则可以手动输入跟踪 URL。此跟踪编号将显示在订单状态页面上。请确保您输入完整的 URL（包括数字），此 URL 由承运商提供，用于跟踪货件。 7、点击确认发货。 在为订单发货之后添加运单号 如果您在为订单发货后收到了运单号，则可以将此运单号添加到发货信息中。您可以在发货通知电子邮件中向客户发送运单号。 备注：如果您通过 Shopify Shipping 购买了带有运单号的发货标签，此运单号则会自动添加到订单中。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、添加想要添加运单号的订单的订单号。 3、在已发货部分，点击添加跟踪信息。 4、在编辑跟踪对话框中，输入货件的运单号。 5、Shopify 可能会识别运单号格式，并为您选择运输承运商。如果没有选择，或选择不正确，请从承运商下拉菜单中选择您的运输承运商。 6、如果您的承运商不完全受 Shopify 的支持，或者如果在承运商下拉菜单中选择了其他，则可以手动输入跟踪 URL。此 URL 显示在订单状态页面上，用于链接到承运商的跟踪页面。请确保输入承运商为跟踪货件提供的完整 URL（包括数字）。 7、可选：如果您不想发送发货更新，请取消选中向客户发送通知电子邮件。 8、单击保存。
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如果要使用自定义发货服务，您需要先激活它，才能使用该平台来为订单发货。 本页相关主题 请求发货 取消或更改发货 请求发货 当您在 Shopify 后台中将商品或订单标记为已发货时，系统会向发货服务发送一封电子邮件，其中包含他们为您发运订单所需的信息。 如果您手动为订单，则需要发货打开订单并将订单或商品标记为已发货。 如果您自动为订单发货，则订单或产品会自动标记为已发货。 将订单标记为已发货后，您可以在发货通知中包含跟踪信息并发送给客户。 取消或更改发货 如果您使用自定义发货服务，则需要联系发货服务以取消或更改您的发货方式。