为了帮助管理客户在使用在线商店聊天功能时的预期，您可以设置服务时段，并自定义在客户向您发送消息时自动发送的第一次回复。默认情况下，您的服务时段将被设置为全天候。

您可以设置不同的自动发送的第一次回复，具体取决于客户是否在服务时段内给您发送消息。

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• 设置服务时段
• 第一次回复消息

第一次回复消息

对于客户发起新聊天时发送的消息，您可以设置两条不同的自动发送的第一次回复消息，一条服务时段回复和一条非服务时段回复。默认情况下，自动发送的第一次回复消息处于关闭状态。

系统会向在您设置的服务时段内发起聊天的客户发送服务时段消息。您可以使用该第一次回复来询问需要客户提供的任何其他信息，并告知他们预计回复时间。

系统会向在您设置的服务时段外发起聊天的客户发送非服务时段消息。您可以使用此消息来告知客户当前为非服务时段以及预计回复时间。

开启自动发送的第一次回复消息

1. 在 Shopify 后台中，点击设置 > 应用和销售渠道。
2. 在应用和销售渠道页面中，点击Shopify Inbox。
3. 点击打开销售渠道。
4. 点击聊天设置，然后点击服务时段。
5. 在自动发送的第一次回复部分，点击开启。
6. 可选：在自动发送的第一次回复部分，点击服务时段以自定义在服务时段内给客户发送的消息。
7. 可选：在自动发送的第一次回复部分，点击非服务时段以自定义在服务时段外给客户发送的消息。

您随时可以编辑自动发送的第一次回复消息：转到 Shopify Inbox 渠道中的聊天设置 > 服务时段。

（以上来源于shopify）

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